L'importance du service client dans l'industrie
Dans le milieu industriel les relations sont complexes. Les intervenants sont nombreux et l'avènement du marketing dans l'industrie a modifié les relations et d...
Le e-commerce dans l'industrie
Le e-commerce qui a révolutionné la vente B2C a atteint une certaine maturité dans ce secteur là. En B2B et dans l'industrie, de plus en plus de professionnels ...
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Comment créer une expérience client unique dans l'industrie
Dans tous les domaines il est primordial d’établir un parcours client sans friction au cours duquel toutes les étapes sont clairement définies afin de créer une...
L'alignement Marketing & Sales grâce au Service-Level Agreement (SLA)
Un Service-Level Agreement (SLA) est un contrat qui établit un ensemble de prestations qu'une partie a accepté de fournir à une autre. Cet accord peut exister e...
Vendre à l'heure du covid dans l'industrie sans les salons et sans les voyages professionnels ?
Dans cet épisode du podcast Industrial Growth, j'aborde une problématique des industriels pour 2020 et après : comment vendre quand il n'y a plus de salons ou q...
Démo HubSpot : Marketing Hub Enterprise
HubSpot a mis en place la plateforme Marketing Hub Enterprise. Il existait déjà une plateforme marketing hub mais moins poussée. Voici les points à retenir à pr...
Comment remplir son carnet de commande après l'annulation des salons industriels ?
Alors que la crise du COVID-19 impacte de manière conséquente l'activité industrielle, les répercussions risquent d'être durables suite à l'annulation de salons...
Comment transformer la façon d'acheter des applications industrielles
Dans cet épisode du podcast Industrial Growth, je reçois Thomas Neveu l'un des deux co-fondateurs de Daher Software. Une start-up créée il y a un an qui dévelop...
7 étapes pour développer une stratégie Customer First
Une stratégie Customer first est axée sur le client et la satisfaction de ses besoins et la création d'expérience de marque personnalisée et agréable. Cela va a...