Nous travaillons avec des entreprises industrielles qui mettent en place le Lean Manufacturing au sein de leurs entreprises. En analysant leurs résultats, et en consultant de nombreuses études sur le sujet, l'intérêt de cette méthode pour mener à bien une stratégie inbound marketing dans l'industrie est devenue évidente !
Le lean manufacturing est un système de production spécialement élaboré pour réduire les coûts de production, que l'on doit à Taiichi Ono, un ingénieur japonais de chez Toyota. Zéro délai, zéro stock, zéro papier, zéro défaut, zéro panne ... L'aspect le plus intéressant de la méthode Ono réside probablement dans l'importance donnée à la satisfaction du client. Le client est au coeur de la démarche et toute la chaine de production s'adapte à cette idée. Tout ce qui est fait vise à se concentrer sur la valeur apportée au client.
En lisant ces quelques lignes, vous vous dites sûrement qu'on peut adapter le Lean à beaucoup d'autres secteurs et contextes que le manufacturing ... Et vous avez raison ! 🤓
En ce sens, on peut tout à fait considérer que l'inbound marketing pour l'industrie s'inscrit dans le prolongement de cette méthodologie . On peut parler ici de Lean Marketing dans l'industrie : toutes les actions marketing entreprises ont pour fondement la satisfaction de vos client et visent à assurer un ROI le plus élevé possible !
Avant de continuer sur le Lean Marketing, pour en savoir plus sur l'inbound marketing dans l'industrie, c'est par ici :
5 principes partagés entre Lean Manufacturing et Inbound Marketing B2B
Le lean manufacturing et plus généralement la culture lean reposent sur 5 principes totalement partagés par la méthodologie Inbound Marketing.
1. Comprendre la valeur telle qu'elle est définie par le client
Avant de proposer des contenus sur votre site internet, demandez-vous ce qui pourrait intéresser vos cibles ! En effet, ce qui aura de la valeur pour vous n'en aura peut être pas pour vos clients, et inversement !
Avec une stratégie inbound marketing, vous commencez par définir vor buyer personas afin de définir leurs challenges, leurs problématiques, ... et ainsi de produire des contenus en adéquation avec leurs attentes.
Le client doit être capable de comprendre et de définir la valeur que vous êtes en mesure de lui apporter.
2. Optimiser vos flux et vos process
Pour faire court, vous devriez être en mesure de créer de la valeur sans gaspillage ni pertes.
Dans une usine, vous optimisez votre chaîne de production, votre capacité de stockage, etc... Au sein d'une agence inbound marketing on otpimise le temps passé sur chaque tâche et sur chaque client afin d'être le plus productif possible !
3. Mettre en place des flux continus à travers toute l'organisation de l'entreprise
Trop d'échelons dans la hiérarchie ? Trop de validations à demander pour mettre en place un projet ? Est-ce vraiment nécessaire? Posez-vous ces questions afin de décloisonner votre organisation et de faciliter les relations internes.
Une meilleure communication interne permettra une meilleure circulation des informations ! Plus vous serez transparent en interne sur ce que vous avez à offrir à vos clients, plus la valeur de votre offre sera clairement perçue par vos cibles !
4. Maintenir le flux tendu grâce à un "pull system"
Le flux tendu permet de mettre en place une structure optimisée pour la gestion du flux de valeur.Un système "pull" permet de construire une chaine de production et de valeur "tirée" (pull) par le client plutôt que "poussée" par la production.
Il s'agit du principe même de l'inbound marketing ! Attirer des prospects grâce à des contenus à forte valeur ajoutée afin de les transformer petit à petit en clients, au lieu de pousser des contenus sans valeur ajoutée en masse !
5. Rechercher la perfection à travers des améliorations continues des process
La perfection, ici, ne correspond pas à la qualité du produit ou du service (même si ces éléments sont essentiels), mais surtout à la capacité à offrir au client ce qu'il attend.
Lean manufacturing et Inbound marketing dans l'industrie industrie : des processus continus
En Lean Manufacturing comme en Inbound Marketing dans l'industrie, on teste des solutions, on collecte des données, on analyse ces données, et on effectue les changements nécessaires pour être toujours au plus au niveau de performances !
Comme pour toute méthodologie qui touche au fondement de l'organisation de l'entreprise, les résultats ne sont pas instantanés et peuvent prendre du temps pour apparaître. Quand ils sont là, il s'agit alors de maintenir un niveau d'exigence suffisant pour continuer d'obtenir et d'améliorer des résultats.
Pour conclure
Le Lean Marketing dans l'industrie, en s'appuyant sur les techniques inbound et les attentes des clients, permet de passer d'un marketing traditionnel basé sur l'interruption ("push") à un marketing basé sur la proposition de valeur ("pull").
Pour en savoir plus sur l'Inbound Marketing dans l'industrie et comment mettre en place une stratégie efficace dans votre entreprise, n'hésitez pas à télécharger ce guide !
