Marketing et Sales ne peuvent plus être déconnectés dans une entreprise industrielle qui a des ambitions et des objectifs sérieux de développement. Le principal obstacle à l'alignement des équipes Marketing et Sales dans l'industrie est souvent lié à l'absence d'une plateforme logicielle unique.
Pourquoi HubSpot ?
Si vous voulez créer une connexion efficiente entre marketing et sales dans l'industrie vous DEVEZ déployer le bon logiciel.
Si vous ne le faites pas, vos efforts marketing vont se diluer et se déconnecter, rendant très difficile la collecte et l'analyse des données indispensables à la définition de votre stratégie.
Dans l'industrie, quand cela se produit, cela est très symptomatique : le marketing est débordé et se sent mal à l'aise quand on lui parle de retour sur investissement.
Et les leads qui arrivent dans le pipeline sont peu qualifiés. Les commerciaux sont alors frustrés du manque de communication avec leurs collègues marketeurs.
Choisir le bon logiciel est donc essentiel à la cohésion de vos équipes
La difficulté, c'est que devant la multitude de plateformes diverses et variées il est très difficile de faire un choix sans se tromper. Je vais vous simplifier la tâche et vous faire gagner quelques heures de benchmark et sans doute vous économiser une bonne migraine.
Tout au même endroit avec le Growth Stack de HubSpot
Il existe de très bonnes solutions de marketing automation, mais leur plus grand défaut est de laisser les équipes marketing qui les utilisent, se gratter la tête, à cause de cette déconnexion avec les autres outils.
Il s'agit alors d'identifier les pièces manquantes et de trouver une solution qui résoudra le problème, ce qui signifie : acheter un nouveau logiciel complémentaire ou développer et intégrer une application spécifique.
Cela coûte cher et prend du temps
Les réseaux sociaux, les performances du blog, la personnalisation des contenus, l' A/B testing, sont autant d'éléments-clés dans le parcours d'achat de vos clients. Si ces informations ne sont pas à portée et que vous êtes obligé de vous connecter à de multiples plateformes pour avoir une vue d'ensemble et obtenir un reporting sur chacune, vous avez un vrai problème avec votre logiciel marketing.
HubSpot est connu pour proposer de très nombreuses fonctionnalités. Vous pouvez l'utiliser pour créer et gérer votre site web, optimiser vos contenus, gérer des campagnes email, et publier sur les réseaux sociaux. Il vous fournira également de précieuses informations pour améliorer vos résultats dans les moteurs de recherche et obtenir de meilleurs leads.
HubSpot présente sa solution comme une plateforme complète pour le Marketing, les Sales et la gestion de la relation client (CRM).
En plus de tout ça, il vous permet facilement de faire du tracking sur vos visiteurs, et donc de contacter vos leads au bon moment dans le funnel de ventes. Et bien entendu, il suit les résultats, vous simplifiant la vie quand il s'agit d'analyser les datas et de reporter à vos équipes.
En tant que marketeur, vous devez vous assurer que chaque euro dépensé en marketing l'a été à bon escient et avec des résultats. HubSpot vous permet de faire cela et d'identifier des tendances et des challenges qui pointent à l'horizon.
HubSpot regroupe :
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Une plateforme CRM
Il offre la possibilité de tracker tous vos contacts d'une façon simple et intuitive. Cela vous donne un contrôle complet sur votre tunnel de ventes, ce qui contribue fortement à l'alignement marketing et sales dont nous parlions précédemment.
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Une plateforme Marketing
Une solution tout-en-un qui vous permet d'optimiser, de mesurer et d'automatiser tous les aspects de votre marketing digital (landing pages, billets de blogs optimisés d'un point de vue SEO, campagnes d'e-mailing et workflows, contenus contextuels et bien plus encore).
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Une plateforme Sales
Connaître l'activité d'un prospect est primordial. Pas pour le surveiller, mais pour trouver le bon moment pour une prise de contact et surtout pour mesurer son engagement. HubSpot s'occupe du tracking. Les commerciaux peuvent contacter de façon beaucoup plus confiante les prospects quand ils sont chauds.
Votre logiciel actuel vous donne-t-il accès à tout ça au même endroit ? Si ce n'est pas le cas, attendez-vous à payer plus pour des solutions qui ne se synchroniseront peut-être même pas entre elles...
Simplicité et facilité d'utilisation
HubSpot est intuitif et facile à utiliser.
Le nurturing et la gestion des leads peuvent vite devenir un process complexe, particulièrement pour un business dans l'industrie, mais le marketing automation simplifie cela.
En cas de pépin, le support d'HubSpot est réactif et vous pouvez obtenir une réponse en moins de 24h. C'est une banalité de dire cela, mais si votre marketing est efficient, vous pourrez en accomplir davantage.
Quand vous avez moins de tâches à effectuer manuellement, vous pouvez dédier plus de temps à vos objectifs business plutôt que de passer vos journées à solutionner des trucs qui ne marchent pas. La plupart des commerciaux ne souhaite pas passer leur temps à apprendre à utiliser un CRM complexe qui ne marche jamais ou qui leur rend la vie compliquée.
Ils abandonneront de toute façon un système qui ne marche pas, et je ne compte plus le nombre de dirigeants qui se battent au quotidien pour obtenir de leurs commerciaux qu'ils remplissent le CRM. Vous devez leur fournir une plateforme qui rendra leur job plus facile et leur apportera sur un plateau les données précieuses dont ils ont besoin.
Formations et Certifications
Non seulement HubSpot est extrêmement facile à utiliser, mais il offre en plus des formations et des certifications. Que vous soyez débutant ou un professionnel expérimenté, vous trouverez un avantage à piocher dans les ressources très nombreuses mises à votre disposition (anglais) pour améliorer vos performances et gagnez encore en compétence.
C'est un point très important à prendre en compte, si vous hésitez entre plusieurs plateformes similaires. Celle qui propose la meilleure documentation, le meilleur support et un accompagnement de très haute qualité remportera certainement votre choix. Si vous rencontrez une difficulté, vous attendez légitimement des réponses à vos questions.
Si les réponses ne sont pas déjà disponibles dans la documentation, ou si vous ne pouvez pas simplement contacter le support, cela produira de la frustration et ralentira votre travail. Les meilleures plateformes ont toujours une large communauté d'utilisateurs et un support de qualité.
Intégration
L'intégration est souvent quelque chose d'évident pour les utilisateurs. Vous attendez de votre smartphone qu'il synchronise tout seul avec vos contacts et votre agenda. De la même manière vous attendez de votre site web qu'il soit connecté avec votre logiciel d'e-mailing.
Malheureusement, certains outils ne parlent pas entre eux, malgré tous les efforts que vous pourrez déployer. HubSpot héberge une large sélection d'intégrations (Wordpress, Zendesk, GotoWebinar, SurveyMonkey, Salesforce, Freshbooks, Wistia, Zapier) et beaucoup d'autres. Il se connectera facilement avec la plupart des CRM du marché et également avec les principales solutions e-commerce disponibles comme Magento ou Shopify.
Note : HubSpot a annoncé récemment que son intégration Shopify est dorénavant disponible pour toutes les versions de HubSpot.
Cela signifie que si vous décidez d'ajouter HubSpot à votre pile d'applications, vous n'aurez pas à détruire ce que vous avez construit, surtout si vous aimez ce que vous utilisez déjà.
Trouver le bon logiciel marketing et les Sales dans l'industrie
Le secteur du logiciel Marketing et Sales pour l'industrie est très concurrentiel et de nombreuses plateformes existent. Vous pensez peut-être que mon avis de dirigeant d'une agence partenaire HubSpot est biaisé ? N'hésitez pas alors à faire un tour sur G2 Crowd et à voir ce que disent des milliers d'autres utilisateurs qui ont placé HubSpot sur la première marche du podium.
Si vous souhaitez avoir un aperçu du meilleur logiciel Marketing et Sales pour l'industrie, je vous recommande de discuter quelques minutes avec un expert NILE à tout moment et obtenir les bonnes réponses sur HubSpot CRM.
