« Consultante Inbound Marketer ? Ok ! Mais qu’est-ce que cela signifie au sein d’une agence Inbound Marketing B2B comme Nile, spécialisée dans l’industrie ? »
Dotée des indispensables outils digitaux et de mes compétences en marketing, communication et digital, j’aide quotidiennement les industriels à développer leurs croissances grâce au déploiement de stratégies en ligne. 🚀
Notre objectif à travers ces actions ? Attirer plus de leads et les convertir en clients !
En bref, faire plus de business pour nos clients avec un ROI optimal 🎯
Référencement naturel (SEO), référencement payant (SEA), e-mailing, blogging, affiliation, display, stratégies inbound, campagnes marketing, gestion d’un CRM, reporting, … l’Inbound Marketer chez Nile doit maîtriser à la perfection tous les leviers du webmarketing afin de permettre l’acquisition d’un trafic qualifié sur un site web.
Découvrez dans cet article comment un Inbound Marketer occupe le temps dont il dispose chez Nile pour gérer la stratégie inbound de ses clients au travers une liste non-exhaustive de toutes ses missions.
Une équipe projet indispensable à l’Inbound
Être Inbound Marketer c’est avant tout travailler avec des équipes projet. Chez Nile, nous mettons au service de chacun de nos clients, une équipe complète composée en général :
- Un Journaliste, qui prend en charge l’essentiel de la création de contenus
- Des Graphistes, qui créent des visuels et mettent en forme les contenus diffusés sur le site web du client, les landing pages, les billets de blogs, ...
- Un Développeur Web, qui crée chacune des pages du site du client, ajoute des fonctionnalités spéciales, développe les landing pages et parfois connecte les logiciels utilisés par le client à la plateforme de marketing automation que nous utilisons (HubSpot).
- Une Customer Success Client (Coordinatrice Inbound Marketing), dont la mission est de s’assurer que les services que nous délivrons pour nos clients sont en permanence orientés performance.
- Un Account Manager, qui aide les industriels à atteindre leurs objectifs business de la définition de la stratégie jusqu’à la mise en place opérationnelle à l’aide de son binôme sous sa responsabilité, l’inbound marketer.
- Un Inbound Marketer → en bref, moi. Découvrez plus en détail mes missions ⬇️
Gardez à l'esprit que derrière l’Inbound Marketer, c'est toute une équipe de spécialistes qui s'affaire à assurer un succès client optimal.
Le quotidien d’un Inbound Marketer chez Nile
Pour pouvoir gérer l’inbound marketing d’un client, nous décomposons chaque projet de la façon suivante :
La gestion de projet : 20 % des tâches
En tant qu’Inbound Marketer chez Nile je travaille quotidiennement en binôme avec un Account Manager pour un portefeuille de 5 clients du secteur industriel. La définition de la stratégie trimestrielle marketing pour les clients est établie par l’Account Manager qui prend également appuis des analyses quotidiennes de l’Inbound Marketer. Une fois les stratégies définies et validées par le client, je suis en charge de déployer les campagnes marketing dans l’outil CRM HubSpot.
Suivi du déroulement des campagnes
Au-delà de toute la partie opérationnelle de la mise en place des campagnes marketing, j’ai également pour mission d’optimiser leurs mises en ligne. Une fois mises en ligne, mon rôle est de veiller à leurs bons déroulements dans le temps afin d’atteindre les objectifs fixés lors de la présentation de la stratégie et augmenter les possibilités de conversion. Je suis donc en charge quotidiennement d’assurer la réussite de nos actions.
Commandes et feedbacks graphistes
Pour chaque campagne réalisée il y a toujours la création d’une offre de contenu associée (guide, infographie, …). Je suis en charge de réaliser la maquette qui est ensuite validée par le client puis envoyée à l’un de nos graphistes partenaires pour la création. À ce moment-là sont précisés : contenus, visuels, indications spécifiques, date d’échéance pour nous livrer une première version (V1). Une fois la V1 réceptionnée, celle-ci est envoyée pour validation au client. Nous sommes responsables de faire remonter les feedbacks clients au graphiste dans les meilleurs délais afin de réceptionner une version définitive dans les temps pour déployer la campagne et qui réponde parfaitement aux attentes clients.
Suivi de l’avancement des projets
En tant qu’Inbound Marketer je dois veiller à la livraison des rendus dans les délais impartis. Étant en collaboration directe avec un Account Manager, des réunions sont faites de façon hebdomadaire pour faire un bilan de l’avancement de chacun de nos projets clients. Je gère certains échanges sur l’avancement des travaux en cours comme pour la rédaction d’un guide ou d’un livre blanc par exemple. Je fais également de multiples relances pour les demandes de validations afin que les tâches soient réalisées à bonne échéance et le contenu livré à temps. Le suivi de l’avancement des différents projets clients est réalisé avec l’outil Basecamp qui permet d’avoir une visibilité sur toutes les tâches à effectuer.
Gestion des plannings de diffusion
Dès qu’une campagne est déployée ou qu’un lot d’articles de blog est mis en ligne, je suis chargée de développer leurs visibilités. Pour cela je gère la programmation des différents éléments de communication (publication des articles de blog, emailing, posts réseaux sociaux, …) grâce à un planning de diffusion par client.
Suivi des performances et analyse
L’objectif est de répondre à nos objectifs de conversions de leads et d’atteindre les résultats de départ. Selon les contrats, chaque mois ou chaque semestre je suis chargée de remplir un tableau reporting mensuel des données de conversions par client et un tableau de reporting de toutes les campagnes mises en place pour voir comment elles perdurent dans le temps. L’objectif est d’identifier des axes stratégiques ou des optimisations possibles.
Suivi et support client
En tant qu’experts de digital, nous avons dans nos services une partie « suivi et support client » chez Nile. Celle-ci concerne toutes les demandes / questions clients qui nous sont envoyées soient par mail, soit plus généralement par Basecamp. La plupart des demandes concernent le plus souvent des questions relatives aux projets en cours ou bien l’utilisation de certaines fonctionnalités HubSpot (ex : comment mettre en place un lead flow pour traiter le passage d’un lead de MQLs* à SQLs* ?) Généralement je réponds à 4 à 5 demandes de support client par mois.
*MQLs = lead qualifié par l’équipe marketing
*SQLs = lead qualifié par l’équipe commerciale
La mise en place de campagnes inbound, 20% des tâches
Chaque Inbound Marketer est en charge de la mise en place des campagnes marketing pour les clients industriels de son portefeuille et gère l’optimisation de leurs performances en fonction du type de contrat client :
- 1 campagne marketing par client par trimestre pour les contrats FAST
- 1 campagne mensuelle pour les contrats FASTER
Pour chaque campagne, je suis en charge de :
- La mise en ligne de 4 articles de blog ;
- La création d’une Landing Page (LP) et d’une Thanks You page (TY) pour héberger l’offre de contenu;
- La création d’un formulaire et d’un mail de suivi pour télécharger l’offre;
- La création et l’ajout de CTAs intelligents (articles, LP, TY, mail promotionnel, mail de suivi) pour inciter le visiteur à télécharger le guide et le convertir dans son parcours de conversion;
- La création de leads flow (pop-up) et de posts réseaux sociaux pour augmenter la conversion;
- L’envoi d’un emailing promotionnel.
La mise en place des campagnes est la mission qui me prend le plus de temps étant donné qu’elle contient un grand nombre de missions opérationnelles.
Création de contenus (offres, guides, infographies, …) 10% des tâches
Chez Nile, il y a un journaliste dans chaque équipe Inbound Marketing au service d’un client. Le journaliste rédige la majorité des contenus chaque mois et j’ai pour mission de les relire et de m’assurer que cela correspond exactement à ce dont le client a besoin.
Une fois la réception des articles rédigés par la journaliste, je suis en charge de créer les maquettes de nos futures offres de contenus (guides, infographie, …) sur le thème ciblé dans notre stratégie. Lorsque je crée la maquette j’insère les visuels à intégrer, les commentaires, souhaits ou suggestions clients et ensuite elle est envoyée au graphiste.
Posts réseaux sociaux, newsletters, mailings promotionnels sont également une partie de la création de contenus qui est à ma charge (plus de détails dans la mission « Blogging, Réseaux sociaux, Emailing »).
Même s’il arrive que j’aie à rédiger du contenu, l’essentiel de ce travail est accompli par le journaliste. C’est une manière de concentrer mon temps sur l’optimisation des stratégies clients et apporter le plus de performances possibles.
Blogging, Réseaux sociaux, Emailing, 20% des tâches
L’intérêt, ici, est de développer la présence en ligne de nos clients et la portée des campagnes marketing mises en place pour attirer plus de leads et faire du business.
Mise en ligne des articles de blog
Nous faisons sous-traiter la réalisation des articles de blog par des journalistes avec qui nous travaillons. Ces derniers nous délivrent des articles de blog brut et c’est à moi de les optimiser d’un point de vue : SEO / parcours d’achat / personas et de les mettre en ligne. Je suis également chargée de sélectionner les visuels pour illustrer les articles et les promouvoir sur les réseaux sociaux de la manière la plus pertinente possible.
Publications sur les réseaux sociaux
Pour chaque client je réalise 10 posts réseaux sociaux par article de blog (soit 40 pour un lot de 4 articles) et 10 posts pour promouvoir la campagne (un guide, un webinar, une infographie…). Ces posts réseaux sociaux sont mis en place et programmés à partir de l’outil HubSpot. Ils sont étalés dans le temps avec une sélection de réseaux sociaux et un rythme de communication spécifiques à chaque client. Nous optimisons la création des posts en dupliquant certains contenus et en adaptant le message.
Création et envoi d’emailings
J’assure quotidiennement la création et l’envoi de 2 types d’emailing :
- les mailings promotionnels
- les newsletters
Les emailings promotionnels sont des emails qui sont en lien direct avec la campagne marketing mise en place pour le client et qui ont pour but de mettre en avant une offre de contenu(s). Généralement, dans le cadre de la mise en place des campagnes marketing je réalise 3 mailings promotionnels par mois pour l’ensemble des clients.
Les newsletters ne sont pas comprises dans tous les types de contrats que nous avons signés, elles sont relatives aux contrats FASTER. Dernièrement nous avons vendu un pack de point (actions supplémentaires à mettre en place pour un client qui ne rentrent pas dans le contrat annuel) pour l’un de nos clients afin de développer la visibilité d’une campagne.
Dans la mise en place de ces mailings je dois rédiger le contenu, m’assurer qu’ils sont bien ciblés en créant la liste des contacts et assurer la vérification des envois automatiques (emails de suivi, newsletters, ...). Par la suite, un travail de reporting est réalisé.
Le reporting : 10% des tâches
Pour m’assurer des résultats de nos actions j’utilise les outils de reporting d’ Hubspot, l’outil Databox ou encore les données de Google Analytics. Cela me permet de fournir au client des données chiffrées sur les résultats obtenus et de s’appuyer sur ces données objectives plutôt que sur des hypothèses.
Grâce aux tableaux de bords j’analyse différentes datas, dont notamment :
Trafic de site web : Comment évolue le nombre de visites organiques ? Quelle quantité de trafic arrive sur le site, d’où vient-il ? Quelle part du trafic provient-elle des réseaux sociaux ? Des emailings ? Des sites référents ?
Taux de conversions : Quelles sont les pages du site qui génèrent le plus de visites et celles qui convertissent le plus ? Quels billets de blog génèrent le plus de leads qualifiés ? Combien de nouveaux leads qualifiés ce mois-ci ? Quels billets de blogs sont les plus partagés, etc…
Je remplis un tableau reporting chaque mois par client recensant toutes ces données tout en proposant des pistes d’amélioration. Il en est de même pour les campagnes, j’analyse les données de chaque campagne mensuellement pour les contrats FASTER et trimestriellement pour les contrats FAST. Également, tous les lundis je remplis pour mes clients ce qu’on appelle la « score card » chez Nile qui recense toutes les données principales relatives au trafic de site web.
Les Inbound Marketer au sein de chez Nile sont orientés performances et résultats. Cela signifie qu’ils ont en permanence l’œil sur les tableaux de bords et les sources. Nous testons en permanence de nouvelles analyses dans le but de réaliser un reporting pertinent qui puisse donner de la visibilité à la fois sur le résultat des actions en cours et nous donner des axes stratégiques pour les futures stratégies à venir.
Pour nos clients, recevoir ces données leur permet de disposer d’une meilleure visibilité sur leur business car en connaissant le nombre de leads dans leur pipeline commercial, ils pourront prévoir le chiffre d’affaires des mois suivants.
Stratégies inbound : 10% des tâches
Optimisation des résultats inbound
Pour chacun des clients il s’agit de se demander : Qu’est-ce que peut-être optimiser en fonction de ce qui a été fait auparavant ? Sur chaque campagne réalisée ou élément déployé j’analyse les résultats afin d’optimiser au maximum nos chances de conversion.
Identifier certains axes stratégiques grâce à l’analyse des données : Qu’est-ce qui a bien fonctionné dans ma dernière campagne ? Pourquoi ? Comment faire perdurer ces résultats dans le temps ? Faire des préconisations pour les futures stratégies : À quel moment envoyer le mailing en fonction des résultats de nos derniers envois ? Comment cibler les bons personas dans les listes de destinataires ?
Qualification de leads et personas
L’Account Manager travaille en étroite collaboration avec client lors de la période d’onboarding pour définir ce qu’est un lead qualifié d’un point de vue marketing et un lead qualifié d’un point de vue ventes. Partager des définitions communes de ces termes avec le client et ses commerciaux permet d’aligner les différentes équipes et d’augmenter les possibilités de conversions de leads en clients. Dans mes missions, je suis en charge de faire le reporting de toutes les stratégies de conversion qui ont été mises en place.
Stratégie lead-nurturing
Dans le but de convertir les visiteurs en leads nous mettons en place des stratégies de lead-nurturing. En général pour développer ces stratégies de leads nurturing nous mettons en place des workflows. Il s’agit ici de rédiger des emails personnalisés, qui vont être utilisés dans des séquences automatisées, préprogrammées, qui se déclenchent en fonction d’une action ou d’une condition prédéfinie par le consultant. Les workflows sont de bons moyens de faire avancer les leads dans l’entonnoir de conversion et dans le pipeline commercial.
Benchmark et veille concurrentielle
Je réalise un suivi régulier du positionnement et de la concurrence notamment au niveau du référencement (mots clés Moz) avec les reporting mensuels. Mais il est important de noter que ce travail est très chronophage, particulièrement lors des trois premiers mois d’onboarding au cours desquels l’ensemble de la stratégie est construit avec le client. La veille concurrentielle perdure dans le temps pour chacun des clients dont je suis en charge.
Veille industrie / actualité
S’informer de façon permanente de l’actualité économique et du secteur industriel. Il y a-t-il des opportunités pour le déploiement de ma campagne liées à l’actualité ? Ou bien au contraire des ajustements nécessaires que je dois apporter rapidement ?
Optimisation SEO : 10% des tâches
Stratégie de référencement naturel et choix des mots clés stratégique
Pour mettre en place une stratégie de référencement naturel (SEO - Search engine optimisation) efficace nous réalisons des analyses à partir des outils Moz et Cocolyze. Définir une véritable stratégie de mots clés pour le business du client en vue d’une analyse préalable de la concurrence.
Quand les mots clés pertinents sont recherchés sur les moteurs comme Google, Bing ou Yahoo, la clarté et la pertinence des contenus permettent de faire apparaître un site dans les premiers résultats de recherche et donc gagner en visibilité. C’est l’objectif de ce que nous avons par le biais de nos actions, augmenter la visibilité pour gagner plus de leads.
Généralement la stratégie de référencement naturel est quelque chose que nous mettons en place en phase d’onboarding client en se basant sur des mots clés relatifs au secteur d’activité de l’entreprise et à un benchmark concurrentiel. Une fois la stratégie définie, nous suivons nos objectifs de référencement en remplissant le tableau de reporting mensuel client que je remplis une fois par mois ou par trimestre selon les contrats.
Optimisation des contenus en continu dans Hubspot
Landing pages, articles de blogs, offres, … , chez Nile nous utilisons HubSpot pour toutes les actions marketing que nous réalisons pour nos clients. Mettre en place les campagnes, créer les blogs de nos clients, créer des emails ou encore des workflows préprogrammés, nous optimisons chacun des éléments que nous mettons en place dans HubSpot grâce aux différents outils d’optimisation de performances / SEO disponibles.
De plus HubSpot a différentes fonctionnalités donc une « Pillar Page » permettant de créer des cocons sémantiques sur des thématiques particulières. Aujourd’hui, ces pillar pages, lient différents articles en lien avec un même thème principal et sont à la base d’un bon référencement web.
Au regard de la stratégie définie, l’une de mes responsabilités en tant qu’Inbound Marketer est aussi de réécrire et de retravailler des contenus que le client avait publié avant que nous travaillions ensemble ou bien retravailler les anciens articles qui ont été rédigés pour les contrats que nous avons depuis plusieurs années. Cela comprend l’ajout de mots clés et de liens là où c’est nécessaire sur le site web ou la mise à jour de certains titres et headers de pages web et d’articles pour les rendre plus pertinents et plus accrocheurs.
Le mot de la fin d’une Inbound chez Nile
Nous y sommes ! Vous avez donc maintenant la réponse à la question :
"Mais que fait un Inbound Marketer au travers de ses journées ?"
Ce que vous devez retenir de l'analyse de ces temps de travail, c'est qu'une grande partie du boulot est dédiée à s'assurer du succès des stratégies inbound marketing que nous déployons pour satisfaire le client en termes de résultats et dépasser ses attentes.
La clé de la réussite ? 🔑 Une veille permanente et beaucoup de datas pour alimenter au quotidien ses connaissances ! Oser, tester, se lancer, analyser et ensuite recommencer !
