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Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie de Revenue Operations ?

Written by Karim Bouras, on 02/02/21 10:06

Pour définir simplement la stratégie de revenue operations, on pourrait dire que cela constitue en l’alignement des équipes autour du...

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Comment gère-t-on la relation client chez Nile ?

Written by Camille Folliot, on 13/11/20 07:45

Depuis la création de l’agence, nous avons pour objectif de prendre soin de nos clients, car de bons résultats n’arrivent jamais sans une...

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L'importance du service client dans l'industrie

Written by Camille Folliot, on 19/06/20 10:10

Dans le milieu industriel les relations sont complexes. Les intervenants sont nombreux et l'avènement du marketing dans l'industrie a...

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7 étapes pour développer une stratégie Customer First

Written by Camille Folliot, on 20/03/20 10:03

Une stratégie Customer first est axée sur le client et la satisfaction de ses besoins et la création d'expérience de marque personnalisée...

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6 pratiques à retenir du baromètre des tendances 2020

Written by Camille Folliot, on 18/03/20 18:14

Comme chaque année nous avons réalisé une enquête sur les tendances marketing, sales et service client dans le secteur industriel en France...

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Comment cartographier le parcours client dans l’industrie ?

Written by Lydie Deborne, on 09/12/19 09:00

Cartographier le parcours client dans l’industrie est essentiel afin de pouvoir répondre au mieux aux besoins de vos clients et les...

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Les meilleurs indicateurs de performance du service client

Written by Camille Folliot, on 17/10/19 17:27

Vous souhaitez améliorer votre service client mais vous ne savez pas comment mesurer vos performances et ainsi trouver les points...

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7 étapes pour créer une expérience client dans l'industrie

Written by Camille Folliot, on 03/10/19 09:00

Ces dernières années, nombreuses sont les entreprises, surtout à caractère technologique, à parler de disruption de marché. Ces entreprises...

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Fidéliser dans l’industrie : pourquoi vos clients vous quittent-ils ?

Written by Karim Bouras, on 25/08/17 07:30

C’est und évidence : si vous voulez empêcher vos clients d’aller voir ailleurs (on parle d’attrition), vous devez les rendre heureux avec...

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