Outbound vs inbound
Aujourd’hui les limites du marketing traditionnel se dessinent: son approche générique, intrusive et autocentrée n’est plus en phase avec le parcours d’achats de vos clients. Et cela influence négativement votre retour sur investissement.
Pour rappel, l’outbound marketing s’appuie sur des méthodes d’approche dites à froid: appels de prospection, envoi de mailings de masse, publicités Adwords… On parle de techniques interruptives.
En inbound marketing, au contraire, les stratégies visent à attirer l’attention en répondant au besoin de votre acheteur. Cela passe par exemple par la création de contenus de qualité et utiles aux visiteurs. L’inbound marketing s’appuie sur la connaissance des buyer personas et du parcours d’achat. L’alignement des équipes vente et marketing permet aussi d’améliorer la prospection en réduisant les cold call et en contactant les contacts au moment le plus propice. Tout cela permet de booster le ROI dans l'industrie.
L’inbound marketing séduit de plus en plus d’entreprises. Ainsi 1/3 des marques prévoient de réduire leur budget outbound au profit de l’inbound.
Une progression adaptée au parcours d’achat:
La méthodologie inbound marketing s’appuie sur quatre étapes:
- Attirer des visiteurs: Cette étape se base notamment sur le blog et le SEO.
- Convertir les visiteurs en leads: Cette étape nécessite la collecte d’informations sur le prospect notamment au moyen de Landing pages.
- Transformer le prospect en client: Dans cette phase le rôle du CRM est primordial pour vous aider à garder le contact avec votre prospect.
- Fidéliser: Après avoir transformé votre prospect en client, il est important d’en faire un ambassadeur. Il apportera alors son avis ou témoignage à votre sujet et participera à la conversion de futurs clients. Les réseaux sociaux sont un bon canal pour cela.
Grâce à ce parcours, les industries créent une relation de confiance avec leurs clients et renforcent leur crédibilité professionnelle dans leur domaine.
Autre avantage non négligeable, l’approche respectueuse de l’inbound marketing est en complète cohérence avec la nouvelle directive européenne sur la réglementation RGPD .
Enfin, les efforts déployés ont un impact durable qui permet d'améliorer son retour sur investissement dans l'industrie. En effet, si vous stoppez par exemple la diffusion de vos annonces Adwords, vous ne verrez plus de résultats. Si en inbound marketing vous ne publiez pas de billet de blog pendant 2 semaines, les billets précédents et l’optimisation du SEO continueront à vous générer des visites et des leads.
Les chiffres qui montrent que l’inbound améliore votre ROI
Le retour sur investissement en inbound marketing est parfaitement mesurable. D’après une étude Hubspot, 69% des marketeurs inbound marketing jugent leurs méthodes efficaces. En outbound marketing ils ne sont que 49%. D’autre part, 75% des canaux inbound marketing ont un coût inférieur à celui des canaux utilisés en outbound marketing.(Mashable)
Dans notre cas, cela fait maintenant un peu plus de 24 mois que nous avons adopté l’inbound marketing et voici quelques uns des résultats obtenus :
- un chiffre d'affaire mutliplié par 2 et une progression annuelle moyenne de +50%
- Le nombre de visites de notre site web a été multiplié par 10
- Le nombre de contacts générés a été multiplié par 20
En bref, l’inbound marketing permet donc notamment:
- D’augmenter les visites sur votre site
- De générer des leads
- D’augmenter les opportunités de vente
Pour conclure
En Inbound marketing vos résultats sont facilement mesurables, à condition d’avoir les bons outils. L’impact positif sur le ROI inbound marketing dans l’industrie se traduit par la satisfaction de ceux qui l’ont adopté.
