- Focus sur les personnes. Et pas seulement sur nos prospects et clients. Pour réussir, vous devez également investir sur vous même et sur vos employés.
- Focus sur la Croissance. Trouver de nouveaux moyens pour vos équipes de conduire la croissance de votre business. Stratégie, leadership et un oeil en permanence sur les tendances sont nécéssaires pour réussir.
- Focus sur l'Automatisation. Les équipes Ventes et Marketing ont désormais le pouvoir de tirer un maximum de profit de technologies innovantes pour toucher une audience toujours plus large, qualifier plus de leads, conclure plus d'affaires, et assurer un reporting en temps réel. Marketing et Sales Automation permettent de mettre en oeuvre ces process.
J'ai pris beaucoup de notes durant cette folle semaine à #Inbound16 mais je vous propose ici les 15 points principaux que j'ai retenu.
15 Choses à retenir de #INBOUND16
À propos de CRM
1. "Chaque personne dans votre base de donnée a une valeur. Il s'agit de déterminer cette valeur" - Mike Volpe, Hubspot CMO
Optimisez votre CRM et implémentez les lead Scoring pour déterminer quels contacts doivent être traités en priorité et lesquels doivent être supprimés de la base.
2. Gardez la maison propre !
Parfois il est important d'effectuer un nettoyage des contacts inactifs et des abonnés de sa base. N'hésitez pas car ces contacts ont un effet négatif sur vos taux dengagement et de conversion et peuvent conduire à des coûts complémentaires par rapport à votre CRM. Envoyer un Break Up email est une bonne façon de leur donner une dernière chance de s'engager, ou de les laisser partir. Tout le monde n'est pas un bon fit pour votre business
À propos de SEARCH
3. "Le Search connait un basculement des termes vers les sujets" - Christopher O'Donnell, Responsable Produit chez Hubspot.
Les entreprises/personnes qui créent du contenu doivent désormais s'assurer de traiter une grande partie d'un sujet en écrivant les meilleurs contenus possibles. Le nouvel outil de stratégie de contenu proposé par Hubspot aide à identifier les sous-sujets pour garder un focus sur les lecteurs plutôt que de chercher à écrire pour des machines.
4. Qu'est ce que signifie cette nouvelle icône en forme d'éclair à côté de certains résutats de recherche dans Google ?
Google AMP (Accelerated Mobile pages) est un format qui permet aux contenus de se charger plus vite sur mobile. Bonne nouvelle, cela marchera tout seul sur tous les contenus que vous crérez depuis la plateforme Hubspot, ce qui vous donnera un avantage considérable sur les appareils mobiles. Si vous n'utilisez pas Hubspot pour vos contenus, il vous faudra adapter le code de vos sites web.
À propos de Stratégie
5. "Always Be Helping" (Cherchez toujours à aider) - Brian Halligan, Fondateur et CEO de Hubspot
Pour Halligan, peu importe votre rôle (commercial, marketeur, dirigeant,etc.), aider le client (ou le prospect) vous apportera beaucoup plus de succès que celui que vous pourriez obtenir en appliquant les méthodes d'Alec Baldwin avec son mantra "Always Be Closing" (film Glengarry Glen Ross)
6. La Stratégie avant les tactiques
En général, le marketing c'est 10% de stratégie et 90% de tactiques -- mais cela devrait etre 50/50. Nous avons tendance à aller directement aux tactiques parce que c'est plus fun. C'est plus motivant d'écrire des contenus ou de construire des emailing. Mais le contenu c'est un peu le toit de la maison. Pour construire quelque chose vous avez besoin de fondations solides (objectifs de l'entreprise et engagement de l'équipe), de murs (la stratégie) et finalement du toit (contenus et tactiques).
7. Un parcours client DATA-DRIVEN
Tout le monde parle du parcours client et du fameux "entonnoir de conversion", mais dans le fond il y a deux étapes essentielles à retenir : (1) Le Parcours Client et (2) Votre propre parcours pour atteindre le client et en faire un promotteur de votre business.
L'importance de :
8. Vidéo
Nous devons l'utiliser plus souvent. En général, les gens préfèrent largement regarder des vidéos plutôt que d'avoir à lire.
9. Branding pour TOUTES les entreprises
Une marque forte permet à l'entreprise de posséder un espace unique dans la pensée de ses clients potentiels.
10. Experimentation
Nous vivons à une époque d'innovation constante et de changement et même s'il ne s'agit pas de tester toutes les dernières nouveautés, nous devons essayer de nouvelles choses et cela devrait être une partie obligatoire de nos process.
À propos de leadership
11. Avez-vous l'Endurance ?
Vous devez être endurant pour réussir. Faites ce qui vous passionne. Si vous voulez arrêter de le faire, pas de soucis, mais n'arrêtez pas à cause d'une mauvaise journée ou d'un échec. Arrêtez s'il n'y a plus de passion, ou si ce n'est plus un objectif prioritaire pour vous.
12. Femmes et Leadership
Identifiez votre propre et authentique style --ne cherchez pas à suivre les standards masculins si courants dans les affaires. Les femmes doivent et peuvent (re)-prendre leur place dans de nombreux métiers, comme par exemple dans les métiers du développement informatique d'où elles ont été exclues (seules 18% des développeurs aux USA sont des femmes, ce qui place cette profession parmi les plus masculine). Suivre par exemple la voie inspirante tracée par Reshma Sanjani qui a fondé Girls Who Code outre Atlantique.
13. Faites de vos vendeurs des fans du marketing !
Vous est-il déjà arrivé de solliciter un commercial pour un blog et vous entendre dire "je n'ai pas le temps" ? Cela signifie en fait "Je ne vois pas l'intérêt de ce que tu essayes de faire". En parvenant à embarquer les commerciaux dans votre plan inbound marketing et en leur faisant comprendre COMMENT ce plan va directement faciliter leur job, vous vous assurez d'en faire les meilleurs fans du marketing ! Si un prospect lit 30 de vos billets de blogs, il y a 80% de chance qu'il devienne un client.
Le Futur c'est maintenant
14. Le Futur du Web Design est là et il s'appelle le Growth Driven Design.
Le Growth Driven Design est une nouvelle façon de conduire les projets de refonte de sites web. Créée plus rapidement, chacune des pages d'un projet de Growth Driven Design est améliorée de façon continue en se basant sur les données collectées grâce au tracking. Votre site est alors orienté performance et devient une machine à générer des leads et des clients.
15. Facebook Live
ALLEZ Y ! Prenez la vague pendant qu'il est encore temps. Il en va de même pour la publicité sur Facebook. ALLEZ Y ! C'est moins cher par rapport à d'autre offres de publicité sur les réseaux sociaux. Et ce n'est pas réservé au B2C. Tirez en profit avant que les grandes marques ne s'en apperçoivent et que les prix grimpent.
Et maintenant ?
Pour nous il est temps de reprendre le rythme de la vie d'une agence inbound marketing spécialisée dans l'industrie. Mais ce moment passé à discuter sales et marketing, piquer des idées chez des confrères du monde entier et en faire des astuces et des tactiques actionnables pour nos clients n'a pas de prix !
Rendez-vous l'an prochain à Boston pour Inbound 17 ;-)
