Rand Fishkin, Matthew Barby, Michelle Obama, David Hoffeld ou encore les deux fondateurs d'HubSpot, Brian Halligan et Dharmesh Shah, ont fait vivre Boston à l'heure de l'inbound marketing pendant ces 4 jours riches en émotions. Voici ce qu'il fallait retenir de l'évènement inbound marketing de l'année organisé par HubSpot, en dix phrases :
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"Customer service is the new inbound"
La relation client est la nouvelle tendance inbound. MK Gelter, chargé du succès client chez HubSpot expliquait lors de sa conférence, que pour devenir le prochain UBER ou AirBnB, il est essentiel de travailler au succès de ses clients, notamment en entretenant leur confiance.
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"Good talent needs to be coached"
Les profils talentueux ont besoin d'être dirigé. Les grands talents, eux, doivent être challengés ! C'est ainsi que MK Gelter, définissait le management lors de l'INBOUND17. Les profils à recruter pour le succès de vos clients : des profils capables de prendre des décisions, confiants dans leurs choix, en quête permanente de solution aux problèmes rencontrés.
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"More than half of Google searches get no clicks at all"
Plus de la moitié des recherches Google ne sont jamais cliquées. Plus de 89% des clics réalisés sur Google se font sur des publicités de paiement par clic (PPC) et le reste des sites placés grâce au référencement naturel, ne sont jamais cliqués. Un bien triste sort.
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"SEO isn’t an exact science"
Le référencement naturel (SEO) n'est pas une science exacte. D'après Rand Fishkin, il faut arrêter de se concentrer sur ce qui est mesurable car 20% des investissements réalisés en marketing, ne sont toujours pas mesurable et n'entrent pas dans le calcul du ROI.
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"Video is the new text"
La vidéo est le nouveau texte. C'est certainement l'annonce la plus importante de cet Inbound17, la vidéo est devenue la base de toutes stratégies de contenu, ce n'est plus une possibilité, c'est une obligation. Ce qui laisse aussi une porte ouverte pour les podcasts en marketing...
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"Empathy, compassion, and patience make you a good manager of people"
L'empathie, la compassion et la patience font de vous un bon manager. Michelle Obama considère ses équipes de travail comme sa famille et elle déclarait lors d'Inbound 2017 qu'il était important de traiter chaque personne avec respect, car personne ne sait ce que vit cette personne à ce moment.
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"If it doesn't make money, it doesn't make sense"
Si cela ne génère pas d'argent, alors cela n'a pas de sens. La phrase est connue et pourtant, les nouveautés produits annoncées par HubSpot démontrent bien l'essor de certaines fonctions marketing comme Facebook Ads, Conversations ou encore les nouvelles solutions de relation-client prévues en 2018... un marché de près de 3,5 milliards.
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"Focus on quality, not quantity"
Soyez concentrés sur la qualité plutôt que la quantité. Dharmesh Shah, un des deux co-fondateur d'HubSpot, a précisé lors de son intervention que pour obtenir plus de trafic sur son site internet, il faut concentrer ses efforts marketing sur les contenus qui fonctionnent le mieux. Et d'autant plus maintenant que les règles du référencement changent avec l'apparition des topics cluster. À suivre...
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"Before finding a solution, you have to understand the problem"
Avant de trouver une solution, il faut comprendre le problème. Matthew Barby, responsable de l'acquisition client, est revenu sur les difficultés SEO que tout marketeur rencontre dans sa carrière. Le SEO n'est malheureusement pas une science prédictive et la majorité des idées lancées aujourd'hui, vont échouer. Mais il ne faut jamais arrêter de s'interroger.
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"Over 60% of the behaviors salespeople use decrease the likelihood of the sale."
Plus de 60% des comportements des vendeurs diminuent la probabilité de la vente. Ce chiffre fait froid dans le dos et pourtant... David Hoffeld, auteur de "The Science of Selling" a analyser de manière scientifique les comportements d'achat et certains comportements peuvent influencer les décisions d'achat. Comment augmenter ses ventes dans l'industrie grâce à la science ?
En bref, les techniques commerciales et marketing d'hier ne fonctionnent plus et c'est en restant agile et à l'écoute des tendances de votre secteur que vous resterez performant ! Si vous souhaitez en savoir plus sur HubSpot, ceci devrait vous intéresser.
