La digitalisation du parcours client a profondément changé la façon dont on vend et on achète, que ce soit pour les biens de consommation courante ou pour des secteurs comme le manufacturing. Les marqueteurs les plus malins l'ont bien compris, et ils sont nombreux désormais à intégrer à leurs stratégies les réseaux sociaux, l'emailing, le blogging, et le SEO. C'est une bonne chose, mais ce n'est pas suffisant quand il s'agit de positionner son business en leader de son marché ou de partir à la conquète de nouveaux marchés. Pour cela, il faut prendre une approche plus "industrialisée" et c'est souvent à ce moment que les difficultés apparaissent, car cela demande du temps, des ressources et des compétences. En fait cela demande aussi des outils. Il ne vous aura pas échappé si vous lisez régulièrement ce blog que chez Nile nous sommes plutôt fan de la plateforme Hubspot. Après un an d'utilisation intensive, je vous donne ici les 7 vraies bonnes raisons de choisir Hubspot.
Si vous êtes un marqueteur d'aujourd'hui, vous avez certainement tous ces onglets ouverts dans votre navigateur. Vous utilisez à coup sûr des outils comme Hootsuite pour planifier vos posts sur les réseaux sociaux, MOZrank pour vérifier le SEO de votre site, Wordpress pour publier des billets de blog, Google analytics pour suivre vos stats, ... Bref, vous multipliez les outils et passez votre temps à switcher entre chacun.
L'un des premiers avantages de la plateforme Hubspot c'est de rassembler tous ces outils en un seul. Ça fait "usine à gaz" me direz-vous. En fait, pas du tout. Au contraire, tout est parfaitement intégré. Et plutôt que de passer du temps à uploader pour la ènième fois cette image pour votre prochain tweet, vous pourrez tranquilement allez boire un café.
A moins que votre service marketing ne soit composé d'une armée de petites mains (si si, ça existe), vous n'aurez jamais assez de 24 heures par jour pour faire tout ce que vous devriez faire. La seule solution pour passer du stade de l'amateur éclairé à celui du professionnel de la génération de leads, c'est l'automatisation. Grâce aux workflows et à l'automatisation des tâches, Hubspot permet d'être sûr que ce qui doit être fait sera fait. Planifiez vos séquences, et allez vous servir un deuxième café.
Sauf si vous êtes l'un de ces affreux spammeurs, vous avez compris la nécessité absolue d'adapter les messages marketing au contexte de vos cibles. La personnalisation est l'une des clés du succès des stratégies inbound marketing dans l'industrie. Grâce à Hubspot, vous construisez une connaissance poussée de vos contacts et vous êtes en mesure de proposer à chacun d'entre eux le message le plus adapté. Celui qui permet de construire une vraie relation, pas celui qui passe à la corbeille sans être ouvert. Votre site web devient intelligent et reconnait même ce prospect que vous avez contacté il y a déjà quelques semaines. Bluffant...
Le ROI, saint-graal du marqueteur. Arrêtez de chercher des excuses ! Montrez des chiffres : taux de conversion des visiteurs en leads, taux de clics sur landing pages, taux d'ouverture de vos emails, nombre de mots clés dans le top 10, ... Vous allez pouvoir innonder vos collègues et votre boss de chiffres qui montreront à quel point le marketing c'est cool. Profitez en pour frimer un peu, vous avez le droit car désormais on vous prendra au sérieux.
Le tracking ce n'est pas big brother. Il s'agit simplement d'arrêter de construire des stratégies marketing qui engagent l'ensemble du business en se basant uniquement sur des suppositions. Avec Hubspot, vous collectez des données objectives que vous analyserez et qui vous permettront de développer une stratégie Inbound Marketing agile et vraiment performante.
Le triptyque "Essayer, apprendre, améliorer" n'a jamais eu autant de sens.
Il existe des centaines de solutions CRM. Mais je dois dire qu'il y a quelque chose que je ne comprendrai jamais : c'est la capacité des entreprises, particulièrement dans l'industrie, à s'embarquer dans des galères sans fin quand il s'agit de choisir le bon. Pourquoi servir de cobaye à des prestataires ( qui ont certainement les meilleures intentions du monde ), quand vous avez à disposition des solutions qui ont largement fait leur preuves. Oui, c'est vrai, votre DSI ne jure que par l'open-source et votre vendeur de photocopieur vous propose sa solution maison.
Sérieusement ! c'est de votre business qu'il s'agit là !
C'est vrai que les meilleurs CRM ne sont pas donnés (ce qui reste à prouver) mais grâce à Hubspot vous disposerez d'un CRM ultra-performant entièrement connecté à votre plateforme marketing. Outre le fait que cela permettra d'aligner vos équipes sur des objectifs communs et de construire une connsaissance partagée dans l'entreprise, c'est gratuit et je peux vous garantir que vos commerciaux prendront enfin le temps de le remplir !
Là encore, soyons sérieux, c'est de business dont il s'agit. Oui, il existe d'autres solutions. Le truc, c'est que l'inbound marketing c'est un peu Hubspot qui l'a inventé. En gros, de mon point de vue c'est comme le coca. Il y a une multitude de marques mais vous n'en retenez qu'une. Pourquoi ? Avez-vous déjà seulement goûté les autres .... ?
Ce billet pour vanter les avantages de la plateforme de marketing automation Hubspot n'est pas objectif. Je n'ai pas testé d'autres plateformes mais il faut dire que les arguments déployés par certaines d'entre elles pour me convaincre m'ont laissé de marbre. La réalité, c'est que depuis un an que nous utilisons Hubspot pour notre propre marketing, et le proposons à nos clients pour les aider à générer des leads et à les convertir en clients, je n'ai jamais eu envie d'aller voir ailleurs. Le suivi et l'assistance proposée, la qualité de l'outil, les opportunités qu'il offre en terme de développement de son business, autant d'arguments qui font mouche.
PS : Je precise que je n'ai pas été rémunéré pour écrire ce billet élogieux et qu'il ne s'agit pas non plus d'un post sponsorisé. Ceci dit, si quelqu'un de chez Hubspot passe par là on peut discuter ;-)