Nous vous livrons nos conseils pour bien préparer votre cahier des charges afin que votre refonte soit une réussite. Répondez aux questions ci-dessous lors de la préparation de chaque étape de votre cahier des charges.
Etape 1. Quels sont les objectifs de la refonte de votre site web industriel ?
La finalité de cette étape est d'avoir des objectifs SMART lors de votre refonte du site web. Commencez par un audit de votre site web. Examinez combien de business vous ramène votre site internet. Analysez le contenu de votre site. Identifiez comment vos collègues (service vente, service client, SAV, etc) utilisent le site actuel et quels sont leurs besoins pour le futur. Puis projetez-vous dans le futur et expliquez vos besoins et vos challenges pour développer votre business à l’ère du digital. Sans objectifs précis votre refonte du site internet sera une perte de temps et d’argent.
Etape 2. Comment allez-vous présenter votre entreprise à vos interlocuteurs ?
L’objectif de cette étape est de pitcher votre entreprise. Présentez comment vous aidez vos clients à résoudre leurs problèmes. Ce n’est pas un exercice facile mais cela vous aidera à être très compréhensible sur vos produits et services. Ce n’est pas toujours facile pour les industriels de présenter son offre sans utiliser les mots très techniques et le jargon du secteur mais le jeu en vaut la chandelle.
Etape 3. A qui s'adresse votre site web industriel ?
Le but de cette étape est de bien expliquer à qui s'adresse votre site web, qui sont vos clients et quel est leur parcours d'achat. Pour cela il faudrait identifier en moyenne 3 personas : ce sont des portraits-robots de différentes catégories d’utilisateurs qui sont caractérisés en fonction de différents critères liés à leur catégorie sociale ainsi qu'à leurs habitudes de consommation et de navigation sur le web. Cela vous permettra d’ajuster votre stratégie digitale aux besoins d’information de vos prospects. Sans personas définis votre nouveau site internet ne répondra pas aux besoins de vos clients, à leurs attentes et donc ne fera pas grandir votre business. Il sera une belle vitrine mais ne générera pas de ventes.
Etape 4. Quelles fonctionnalités allez-vous choisir lors de la refonte ?
Votre site internet a une grande influence sur votre business dans l’industrie. Ce n’est pas juste une vitrine mais un vrai commercial à part entière, qui travaille jour et nuit pour augmenter vos ventes. C’est un formidable moyen de générer davantage de leads et de clients en ligne. Les fonctionnalités et l’architecture de votre site internet sont très importants. Les utilisateurs devraient être en mesure de naviguer avec facilité sur votre site web et de trouver exactement ce qu'il recherche en temps voulu.
Etape 5. Comment va se dérouler le projet de la refonte de votre site web ?
Expliquez le déroulement de la refonte du site web, les livrables attendus, le rôle de l’entreprise et du prestataire, le timing et le budget. Indiquez les étapes clés du projet. Précisez vos attentes quant au pilotage, à la méthodologie ou à l’organisation du projet. Listez sur quoi l’entreprise industrielle s’engage et sur quoi le prestataire externe s’engage.
Un cahier des charges bien rédigé est la clé de la réussite de projet du développement de votre business !
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