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Les techniques et solutions audacieuses du groupe Bert & You

Oscar Wittenberg

29 mai 2020

Les techniques et solutions audacieuses du groupe Bert & You

Découvrez comment Bert & You a su évoluer avec son temps grâce à des techniques managériales exemplaires et des solutions audacieuses.

Dans cet épisode, Eric Cabaille, directeur de la communication chez Bert & You, est l’invité de Karim Bouras. Le groupe Bert fondé en 1964 transporte à travers la France et l’Europe, des produits en tous genres, des voitures aux matières premières en passant par des denrées alimentaires. Avec plus de 65 implantations en France et 1650 collaborateurs en 2018, le groupe a été classé 44ème transporteur cette année là. Mais c’est surtout grâce à un management exemplaire et des solutions créatives que le groupe développe sa notoriété au fil des années et s’impose dans le secteur très concurrentiel qu’est la logistique et le transport.

Retour sur les moments forts de cet échange :

Le middle management au cœur de la réussite

 

En 1992, Jean Bret fondateur du groupe, souhaite prendre sa retraite. Pendant près de 30 ans il a organisé et structuré une entreprise très solide tout en gardant cette dimension familiale. C’est ainsi que d’une manière naturelle et « presque instinctive » il se tourne vers ses cadres pour leur proposer de reprendre l’entreprise. 

Pendant les 20 années suivantes, ces dirigeants ont développé les activités et crée les véritables débuts du groupe Bert.

Lorsque ces quatre dirigeants souhaitent partir à leur tour à la retraite, ils organisent une session en interne. Six nouveaux dirigeants se retrouvent finalement accompagnés de Patrice Pericard, le PDG historique du groupe depuis 1992 et cadre auparavant. Il est considéré comme le « gardien du temple » celui qui représente les valeurs du groupe Bert. Cette évolution cohérente a permis au groupe de toujours garder son ADN.

 

Oser l’audace

 

Retravailler l’identité visuelle du groupe fut un défi considérable pour en développer la notoriété. Bert va conserver son bleu historique en y ajoutant une touche du rose, qui à l’époque sortait totalement de l’ordinaire pour un secteur comme celui-ci. Par la suite beaucoup de transporteurs vont aussi suivre cette tendance, Eric Cabaille dit qu’ils sont tout de même fiers d’être les premiers à avoir osé.

 

Avec chacun de ses clients Bert cherche à proposer des solutions qui sortent du cadre de la demande. Le groupe « challenge » ses clients en quelque sorte :

  • Identification des besoins et attentes
  • Accompagnement et présentation dans la réflexion stratégique
  • Choix de solutions innovantes « co-construites » avec le client et suivi personnalisé 



La digitalisation de la logistique 

 

Le digital n’est jamais imposé au client, bien que l’EDI (Échanges de Données Informatisé) soit encouragé, toutes les solutions sont créées en accord avec le client !

Bert cherche à apporter une vraie valeur ajoutée, être le maillon qui renforce la supply chain. Aujourd’hui le digital est presque essentiel dans la relation :

  • Traçabilité
  • Géolocalisation 
  • Qualification du statut des marchandises

L’évolution des technologies poussent donc les entreprises à utiliser ces nouveaux moyens digitaux. La gestion de masse des données est au cœur du processus.

 

Le mot de la fin

 

Le groupe suit une dynamique vertueuse qui implique chaque collaborateur. Ils souhaitent « voir où cet avenir va les emmener car ils prennent du plaisir à le vivre ensemble ».

Ainsi le groupe Bert & You a conservé son ADN au fil des décennies et des directions qui l'ont dirigé. Cela en fait donc aujourd'hui un des principaux acteurs des secteurs de la logistique et du transport et laisse entrevoir de belles perspectives pour le futur du groupe.


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