Bon, j'admets que mon titre peut paraître un peu racoleur ! Mais cela faisait un petit moment que je voulais écrire un billet pour présenter mon avis sur le logiciel HubSpot et donc notre retour d'expérience après un usage intensif de la plateforme.
Quand l'agence Nile a franchi le pas, je n'étais pas totalement serein. Pour une agence comme la nôtre, décider de se lancer sur un investissement comme celui-ci n'était pas une chose anodine. Outre le budget à prévoir pour le logiciel lui-même, mettre en oeuvre une stratégie d'Inbound Marketing B2B ambitieuse et performante, nécessite un investissement important en terme de temps de travail et un réel engagement de toute l'équipe.
Mais comment faire autrement ? Il était hors de question que l'agence Nile, agence spécialisée en Inbound Marketing et Sales dans l'industrie soit victime du syndrome du cordonnier mal chaussé. Bref, quand j'ai signé avec HubSpot et que nous sommes devenus partenaires, j'étais fébrile. J'avoue même qu'avant de signer, j'ai passé de longues heures à rechercher des avis négatifs sur HubSpot.... et, à ma grande surprise, je n'en ai pas trouvé ! Je vais donc décevoir ceux qui, comme moi il y a quelque temps, tomberont sur ce billet de blog, attirés sans doute par un titre racoleur. Mon avis sur HubSpot ? It rocks ! comme disent les Américains.
Avant de mettre en oeuvre notre stratégie Inbound Marketing de façon sérieuse, le site web de l'agence Nile plafonnait à 400 visites par mois. Neuf mois plus tard, après avoir mis en oeuvre le portail HubSpot, avoir assidument rédigé nos billets de blogs, créé nos landing pages, optimisé notre référencement naturel (SEO), et mis en place des workflows de marketing automation performants, nous franchissions la barre des 2 000 visites mensuelles ! Un chiffre qui n'a cessé d'augmenter et qui 9 mois plus tard s'est élevé à presque 8000 visites, 4 fois plus que 9 mois auparavant !
Le graphe ci-dessous est tiré des outils de reporting disponibles sur Hubpsot.
L'indicateur le plus intéressant de mon point de vue, c'est celui des visites issues du référencement naturel. Il s'agit des visites apportées par les recherches effectuées sur les moteurs de recherche comme Google ou Bing.
La part issue du trafic naturel ne cesse d'augmenter et constitue aujourd'hui plus de la moitié de notre trafic mensuel. C'est d'autant plus intéressant qu'il s'agit d'un trafic qui nous appartient et qui se construit sur le long terme.
La croissance spectaculaire du trafic de notre site et de nos billets de blog s'est accompagnée d'une croissance soutenue du nombre de leads. Alors qu'auparavant, nous n'avions pas vraiment d'outils pour générer et tracker des contacts issus du site web, HubSpot nous a permis de mettre en place l'entonnoir de conversion inbound marketing : billets de blogs, landing pages, formulaires intelligents, call-to-action, et workflows. Tout ça de façon automatisée et dans un seul outil !
Cette augmentation est un changement très important car cela me permet aujourd'hui de prévoir l'évolution du chiffre d'affaires de mon business, en me basant, non pas sur des hypothèses, mais sur des données objectives et mesurables. Je suis en mesure de connaitre le nombre de leads que va générer mon site web mois après mois, et connaissant le taux de conversion de mes leads en clients, je peux donc aisément prévoir nos ventes.
Nous sommes passés de 0 à 150 leads par mois en un an et demi
Au lancement de notre stratégie Inbound, quand nous sommes devenus clients et partenaires HubSpot (on faisait de l'inbound avant... mais c'était du bricolage), je venais de clôturer le deuxième exercice de l'agence avec un CA qui plafonnait laborieusement à 110 000 euros. Bref, le chiffre d'affaire d'une petite "agence de com" de province. L'inbound marketing et le coaching de HubSpot (coucou @Noemie et @Jules) m'ont permis de multiplier ce chiffre par deux en à peine un an et de viser beaucoup plus pour les deux prochaines années. Valence n'étant pas la région parisienne - en termes de business, le cadre, lui, est beaucoup plus sympa - vous vous doutez bien que pour assurer un tel rythme de développement, nos clients viennent de toute la France et même de pays voisins comme la Suisse.
➔ Découvrez quelle stratégie marketing mettre en oeuvre avec la plateforme HubSpot
Hubpsot est donc un très bon outil, vous pouvez y aller les yeux fermés. Le risque ne vient pas du logiciel, mais plutôt de la capacité de votre équipe à mettre en oeuvre une stratégie inbound marketing performante. Cela nécessite une équipe hybride, avec des personnalités capables d'écrire de bons billets de blog, d'optimiser le référencement naturel, de gérer un site web et les réseaux sociaux et d'être animé par une volonté implacable d'obtenir des résultats et d'améliorer les performances de façon continue. Si vous n'avez pas toutes ces compétences en interne, il sera judicieux de confier ces taches à une agence inbound marketing B2B comme la nôtre !
Après 18 mois d'utilisation je suis plus que convaincu par la plateforme Hubspot. J'ai investi sur une licence pro à laquelle j'ai rapidement ajouté l'addon COS pour pouvoir y héberger notre site web. Ceci représente un investissement de 14 000 euros environ par an.
On ne peut pas dire que Hubspot est cher. Quand une plateforme vous permet à ce point de mettre en oeuvre aussi efficacement votre stratégie marketing et sales, de gagner en productivité et surtout de mesurer le ROI, je trouve même que c'est un investissement très raisonnable.
Chez Nile, nous avons fait le choix de se spécialiser dans le secteur industriel. Suite à cela nous capitalisons sur l'expérience acquise chez chacun de nos clients, et nous développons une compréhension très fine des problématiques marketing dans l'industrie.
Cette expertise, nous la partageons avec notre audience, nos clients, nos prospects et cela contribue à faire de Nile, un leader d'opinion dans l'industrie, grâce à nos ressources, nos guides inbound marketing et inbound sales, ou nos vidéos sur le marketing dans l'industrie.
Il n'y a pas de miracles dans nos résultats et ceux que nous obtenons pour nos clients. Il n'existe pas de formule magique. Il est cependant primordial d'avoir une idée précise de là où vous voulez aller. Établir une stratégie demande du temps, de même pour la vision et la mission de votre entreprise, mais c'est ce qui va vous aider à grandir et générer du business !