Dans notre dernier épisode podcast nous avons interrogé Hanane Lamjaj Responsable Marketing et Innovation depuis environ 5 ans chez Biospringer.
Issue d'un parcours scolaire plutôt technique (ingénieure agroalimentaire), elle se trouve une vocation pour le marketing et le business depuis plusieurs années et elle allie ainsi ces deux compétences au sein d'une industrie confrontée constamment au changement et aux innovations.
Biospringer by Lesaffre est une entreprise industrielle spécialisée dans la production d'ingrédients alimentaires innovants d'origine naturelle issus de la fermentation de levure, tout en contribuant à rendre les aliments à la fois plus savoureux, plus sains, fiables et respectueux de la planète et des personnes.
Découvrez dans cet épisode podcast comment Hanane Lamjaj Directrice Marketing dans une entreprise industrielle, fait carrière dans un domaine d'activité pas toujours valorisé et avec quels leviers elle constitue une équipe performante.
- Une approche de plus en plus étroite avec le consommateur final
- Le marketing industriel : un rôle indispensable pour atteindre ses objectifs de croissance
- Quelle stratégie marketing mettre en place et comment constituer son équipe ?
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Une approche de plus en plus étroite avec le consommateur final
Hanane souligne le fait que malgré un business modèle bien précis, inscrit atour d'une stratégie en B2B, Biospringer adopte une approche de plus en plus étroite avec le consommateur final. En effet, le client final est de plus en plus à prendre en considération dans un milieu qui évolue et change très vite. On intègre maintenant le client final dans toutes les analyses de marché, afin de savoir ce qui se passe avec ce dernier et cerner au mieux son comportement, ses habitudes de consommation et ainsi changer l'impact sur ce dernier.
Malgré que la collecte de données et d'informations ne soit parfois pas évidente dans un milieu industriel, chez Biospringer ce n'est pas un problème, on ne manque pas de donnée nous dit Hanane. En revanche, la difficulté est dans l'analyse de ces données et ce qu'elles peuvent apporter afin d'améliorer ou changer certaines choses, et surtout comment rendre toutes ces collectes d'information "challengeables".
Elle souligne qu'il faut d'abord utiliser ces données en terme d'innovation interne, les présenter aux commerciaux, analyser, présenter les différents comportements d'achat, les différentes tendances et ensuite les présenter aux clients, savoir si on a la même vision qu'eux et donc être plus précis sur la valeur apportée, produit ou service conseillé.
Le marketing industriel : un rôle indispensable pour atteindre ses objectifs de croissance
Ce n'est pas une nouveauté, dans un contexte industriel où la technique est privilégiée par rapport à d'autres services, il est difficile pour le marketing de trouver sa place et d'être jugé à sa juste valeur. Pourtant, son rôle est indispensable.
Hanane souligne l'importance que le marketing prend d'année en année dans un milieu souvent confronté au changement et en constante évolution. Il est indispensable autant que tout autre service.
D'ailleurs, la période de confinement a pas mal changé le regard porté sur le marketing. Dans une période où les commerciaux ne pouvaient plus agir en physique, le marketing a travaillé en collaboration avec le service commercial et a mis en place des stratégies qui ont permis de maintenir l'activité et de continuer à générer de la valeur et des ventes.
Hanane évoque l'importance du digital grâce auquel ils ont pu mettre en place des webinaires, des stratégies numériques afin de ne pas perdre pied dans une période de confinement.
« Le marketing est aussi une vrai technique et un vrai savoir faire... »
Mais il faut que la Direction et les "supérieurs" approuvent et soient convaincus du marketing et des résultats que le marketing peut générer, sinon il est très difficile de le développer, le faire évoluer et l'actionner dans une industrie, même une industrie qui se porte très bien.
Quelle stratégie marketing mettre en place et comment constituer son équipe ?
La mise en place d'une stratégie marketing se fait petit à petit et c'est là que le besoin apparaît de plus en plus, une stratégie marketing qui marche chez Biospringer repose sur trois leviers principaux :
- La différenciation au niveau stratégique
- Rassembler autour d'une mission & mettre en place l'identité d'une marque co-construite
- Établir une relation de confiance & être à l'écoute et aider avant d'aller trop loin sur des sujets de transformation
Pour constituer une équipe performante, il est essentiel d'avoir des profils différents et pas uniquement techniques, des profils de ce type apportent une vraie richesse au travail. De plus, les compétences marketing des profils junior sont intéressantes par rapport à leur connaissance des innovations digitales.
Cela amène les experts à vulgariser, à mieux se faire comprendre et à formuler leurs propos dans la simplicité. Hanane recommande justement aux profils seulement marketing n'ayant pas de bagage technique, de ne pas hésiter à aller vers des entreprises industrielles, qui ont besoin aussi de cette expertise marketing autant que l'expertise technique.
« Je trouve ça hyper riche d'avoir des profils différents. »
Cette richesse et cette diversité permettent de mutualiser les efforts et ainsi d'arriver à atteindre des objectifs communs avec un travail basé sur différentes compétences telles que la communication en interne, le travail collectif, le niveau technique, le savoir-faire numérique...
À retenir ...
Lors de cet épisode podcast Hanane Lamjaj a mis en évidence l’importance de la diversité au sein d'une équipe. La technique et le marketing se complètent et travaillent main dans la main pour proposer les meilleures solutions et prendre les bonnes décisions, et cela, même dans un contexte industriel ou le marketing n'est pas toujours valorisé. Le rôle du marketing en industrie prend de plus en plus d'ampleur ces dernières années, surtout dans une ère où le digital devient indispensable pour relever tous les défis de croissance.
