La journée du commercial industriel est bien remplie et demande une grande organisation, de bonnes compétences en communication et une capacité à s'adapter aux besoins de chaque client.
La journée du commercial industriel est souvent rythmée et intense. La plupart des commerciaux industriels ne sont pas sédentaires. Ils sont souvent sur la route, et ont besoin d'être très efficaces lorsqu'il s'agit de travail d'administration ou d'utiliser un CRM.
Il commence par consulter sa boîte e-mail et son agenda afin de prendre connaissance des urgences et rendez-vous prévus pour la journée.
Tout au long de la journée, les commerciaux industriels doivent également assurer un suivi régulier de leurs clients. Ils les contactent par téléphone ou par e-mail pour s'assurer de leur satisfaction, prendre en compte leurs éventuelles réclamations et proposer de nouvelles offres ou promotions. Les actions de prospection sont également essentielles pour atteindre les objectifs fixés. C'est pourquoi les commerciaux industriels doivent s'organiser et se réserver des créneaux dédiés à la prospection.
3 Conseils pour gagner en efficacité avec HubSpot
-📱utilisez l'écran d'accueil de votre application mobile pour consulter vos priorités du jour
-📱 utilisez les files d'attente des tâches pour accéder aux fiches entreprises de vos rendez-vous du jour
- 💻 La veille, créez une file d'attente avec d'autres clients à proximité pour des visites de courtoisie ou de prospection si vous avez une annulation de dernière minute
Tutoriel 1 : Dans cette vidéo, découvrez comment vous pouvez anticiper la préparation de vos tournées et vous servir des files d'attente de HubSpot pour identifier des contacts à potentiel se trouvant sur votre route.
Une fois sur la route, les commerciaux industriels se rendent chez leurs clients actuels et potentiels. Chaque visite est une opportunité de présenter les produits ou services de leur entreprise, de mettre en avant leurs avantages et de répondre aux questions des clients. Ces rencontres peuvent parfois être assez techniques, ce qui demande aux commerciaux une grande capacité d'adaptation et de maîtrise des produits.
Il doit aussi prendre des notes très détaillées sur des éléments clefs qui lui servirons plus tard à faire une proposition de solution adaptée.
3 conseils pour gagner en efficacité avec HubSpot :
- 📱Sur le parking de l'entreprise, ou en attendant votre rendez-vous, prenez une dizaine de minutes pour parcourir la fiche de l'entreprise, prendre connaissance des échanges précédents et vérifier l'historique commercial de ce client.
- 💻 Sur l'ordinateur, accédez aux guides conversationnels et standardiser sa prise de note ainsi accéder à certaines questions clefs dont votre équipe technique peut avoir besoin pour évaluer les solutions sur mesure.
- 📱Depuis votre mobile, accédez aux blocs de texte (snippets) en cas de questions techniques très pointues ou tout simplement pour organiser votre prise de notes.
Tutoriel 2 : Utilisez les blocs de textes et les guides conversationnels pour gagner en efficacité et optimiser votre prise de notes. Vous pouvez également détourner les blocs de texte pour obtenir des réponses rapides à certaines questions techniques courantes.
Dans la journée, entre les rendez-vous :
Il est également chargé de la gestion administrative de ses ventes, en établissant les devis, les contrats et en effectuant le suivi des paiements. Il doit également être en mesure d'envoyer un devis rapidement. Souvent soutenu par une équipe administrative back office (telle qu'un assistant ou une équipe de gestion des ventes), il est essentiel pour lui de maintenir une communication efficace.
2 conseils pour gagner en efficacité avec HubSpot :
- 📱Depuis votre mobile, accédez à vos opportunités et mettez-le directement à jour.
- 📱N'hésitez pas à notifier vos collègues sédentaires grâce aux notes HubSpot !
Tutoriel 3 : Utiliser l'application mobile pour suivre ses opportunités et bien communiquer avec le back-office
Le commercial industriel rentre au bureau ou chez lui pour faire un bilan de sa journée. Il met à jour son agenda, prépare les rendez-vous du lendemain et rédige des rapports sur ses activités.
Conseils pour gagner en efficacité avec HubSpot :
- 💻 Sur l'ordinateur, le commercial peut consulter son tableau de bord et regarder où il se trouve vis-à-vis de ses objectifs.
Beaucoup d'organisations industrielles proposent une journée de bureau à leurs commerciaux terrains afin de pouvoir traiter les tâches administratives essentielle.
Le commercial industriel doit effectuer un suivi régulier de ses clients. Il les contacte par téléphone ou par email pour s'assurer de leur satisfaction, prendre en compte leurs éventuelles réclamations et proposer de nouvelles offres ou promotions.
Les actions de prospections sont également essentielles à l'atteinte des objectifs. Là encore, une excellente organisation s'impose ! Les meilleurs chasseurs sont ceux qui se bloquent des créneaux de prospection à intervalle régulier pour prospecter et déceler de nouvelles opportunités.
Il peut également participer à des réunions avec l'équipe commerciale pour partager ses expériences et échanger des conseils.
Conseils pour gagner en efficacité avec HubSpot :
- 💻 Utilisez les vues et les filtres enregistrés pour gagner du temps.
- 💻 Créez des files d'attente thématiques avec des dates butoirs pour organiser vos relances, vos sessions de prospection et le suivi de vos clients.
- 💻 N'hésitez pas à vous envoyer un rapport hebdomadaire par e-mails et à vérifier que les chiffres revus en réunion commerciale sont à jour.
Tutoriel 4 : Comment tirer partie de sa journée de bureau pour préparer sa prospection, relancer les offres à potentiel et préparer la réunion de reporting
En conclusion, la journée du commercial industriel est intense et demande une grande organisation et des compétences variées. Grâce à des outils comme HubSpot, il peut optimiser son efficacité et gagner en productivité tout au long de la journée. Que ce soit pour les rendez-vous clients, la gestion administrative ou les actions de prospection, HubSpot offre des fonctionnalités qui facilitent le quotidien du commercial industriel et lui permettent de se concentrer sur l'essentiel : la satisfaction de ses clients et l'atteinte de ses objectifs.