Pas d'inquiétude, je ne vais pas vous décrire en détails chacune de mes tâches (je vous vois déjà piquer du nez...) ! Pour faire simple, je vais vous faire un résumé mon rôle au sein de l'agence Nile.
Je dirais que ma mission est double : je suis à la fois chef de projet et gestionnaire de comptes. Pour simplifier, je suis la liaison entre les équipes du client sur le terrain et notre équipe en interne !
Souvent, on résume un métier par une fonction : un développeur développe des sites internet, un designer effectue le design des pages de sites web, un rédacteur rédige des articles, ... *
Le métier de consultant inbound marketing ne peut pas se résumer à un mot !
Non, non, un consultant ne consulte pas toute la journée ! ;-)
Je vais essayer, grâce à cet article, de vous résumer mes principales missions en tant que consultante inbound marketing pour vous montrer qu'on ne fait pas que lire nos mails toute la journée !
* Je généralise de manière volontaire : les développeurs, designeurs, rédacteurs, ... ne me jetez pas la pierre ;-)
Alors, pour passer à l'étape suivante, il faut déjà savoir ce qu'est qu'un consultant inbound marketing ! Je déduis que si vous êtes arrivés jusqu'ici c'est que vous maîtrisez un minimum les bases du marketing ! Non ? Bon, voici un petit rappel, just for you !
L'Inbound Marketing, comme l'indique le -IN est du marketing entrant ! La différence avec du marketing sortant (aussi appelé outbound marketing, avec -OUT comme sortant) réside dans cette distinction orthographique, mais pas que !
En inbound marketing, l'anticipation et l'organisation sont des gages d'une stratégie réussie. Tous les éléments sont proposés, validés et programmés avec le client. L'inbound marketing concerne également tout ce qui relève du numérique ! Vous pouvez supprimer de vos esprits les prints / affiches / logo / organisation d'événements / ... que peuvent proposer d'autres agences.
Nous ne nous focalisons que sur du marketing ENTRANT , et donc mesurable.
Je vais prendre un exemple qui devrait vous parler : le sport !
Imaginez votre équipe de sport préférée (pour moi c'est du volleyball, si vous préférez le football, pas de problèmes personne n'est parfait ;-)) !
Ce qu'on remarque et ce qui marque les esprits, c'est le résultat : le nombre de matchs gagnés, le placement dans le championnat, les statistiques des joueurs, ... mais tout cela ne serait rien sans l'entraineur ! Oui, souvenez-vous, celui qui crie à côté du terrain, celui qui fera faire des pompes à tout le monde si le match était nul, celui qui félicite une belle action, ...
Je pense avoir été assez claire, un chef de projet en agence inbound marketing, c'est un peu comme un entraineur au sport ! Il fait tout pour que le projet se déroule bien de A à Z, et pour cela il peut compter sur ses équipes opérationnelles pour effectuer au mieux leurs missions !
Par contre, la mission de chef de projet n'est pas toujours glorieuse ! En effet, quand le projet marche (quand le match est gagné) on estime que les équipes ont fait un excellent travail et on les félicite ! Par contre, quand c'est loupé, on accuse celui qui est au dessus d'avoir manqué quelque chose !
Voilà une de mes missions, être le chef d'orchestre, l'entraineur, ... le chef de projet des actions inbound marketing de l'agence !
Il y a énormément de qualités à avoir pour exercer ce poste, et l'Agence Nile est chanceuse car je les ai toutes !!! Non, je blague ;-) mais je pense que 3 qualités sont essentielles pour mener à bien vos missions en tant que consultant(e) inbound marketing!
Il n'y a pas de recette magique, chacun a sa méthode pour être organisé au travail. Certains utilisent des millions de post-it (si ma collègue me lit elle se reconnaitra !), d'autres ne supportent pas la vue d'un papier sur leur bureau et ne fonctionnent qu'avec l'informatique (ici aussi, mon autre collègue se reconnaitra !), et d'autres utilisent un mélange des deux : moi !
Au sein de l'Agence Nile, nous utilisons l'outil Basecamp pour créer des projets et indiquer les tâches à effectuer en fonction des projets, avec des dates limites (les fameuses deadlines qui hantent vos pires cauchemars!). Cet outil est pratique car il permet à chaque personne de votre équipe de gérer son propre temps en ayant une vision à long terme des tâches à effectuer !
A vous de trouver la méthode adaptée à votre équipe ;-)
Nous attaquons ici un point sensible ! En théorie, chaque personne pense savoir gérer son temps.
Par exemple, si je vous demande : "combien de temps mettez-vous pour arriver au travail le matin?" vous saurez me dire le temps prévu! Par contre, aviez-vous prévu dans ce temps la panne d'eau chaude au moment de votre douche ? Ou la tâche de café sur la chemise blanche qui vient d'être repassée ? Ou encore l'accident devant vous qui a causé 30 minutes de bouchons ? ... Bien entendu que non !
Gérer le temps dans une agence inbound marketing, c'est la même chose : vous devez anticiper tous les imprévus pour les gérer au mieux et perdre le moins de temps possible.
Chez Nile, toujours avec l'outil Basecamp, nous détaillons avec précisions chaque projet et toutes les tâches associées (même le fait d'envoyer un e-mail de validation au client) afin de calculer un temps de travail juste !
Ce calcul de temps doit être pris en compte lors de la communication d'une date de livraison à un client! Grâce à la prise en compte de tous les détails (même les imprévus), vous respecterez la date annoncée au client, et vous obtiendrez donc toute sa satisfaction!
Malgré ce que je viens de dire au dessus, rien ne se passe vraiment comme prévu ! C'est là que la communication entre en jeux !
Si un élément de votre projet ne se passe pas exactement comme vous l'aviez prévu, n'oubliez pas que vous avez une équipe autour de vous et qu'ils sont prêts à (ré)agir pour résoudre le problème !
Voilà, vous en savez maintenant plus sur le rôle d'un(e) consultant(e) inbound marketing !
Si vous vous êtes reconnu(e)s dans ma description, il est peut être temps de nous contacter pour discuter de votre (futur) rôle au sein de l'Agence Nile? Enfin, je dis ça, je dis rien ... ;-)