Nous entendons souvent nos clients dire qu'il est compliqué d'être au bon moment au bon endroit quand il s'agit de convertir leurs leads en clients. Jusqu'à preuve du contraire nous ne sommes pas télépathes, alors comment savoir à quel moment vos prospects sont prêts à acheter vos produits ou services ?
La vérité est que nous ne pouvons pas le savoir.
Nous pouvons cependant prendre les mesures nécessaires pour être toujours dans les esprits de nos prospects de façon à ce qu'ils se souviennent de nous au moment où ils prendront leur décision d'achat.
L'email marketing automation est un outil génial si vous avez déjà commencé à générer un nombre assez important de leads sur votre site web. Les leads sont des personnes qui ont déjà fait preuve d'un certain intérêt pour ce que vous faîtes (ils ont rempli l'un de vos formulaires) et qui sont donc susceptibles de se convertir en clients.
Les emails marketing automatisés vont vous aider à faire avancer vos leads dans leur parcours d'achat.
Parce qu'ils ont déjà manifesté de l'intérêt pour votre entreprise, vos solutions, il est logique que vous souhaitiez entretenir cette relation de proximité. L'idéal étant de leur offrir des contenus utiles qui les aideront dans leur processus de prise de décision (ex : des études de cas, livres blancs, billets de blog ...).
Grâce à l'automatisation de vos emails marketing vous pourrez facilement fournir ces contenus sans qu'un de vos commercial ne doive lui même se rappeler qu'il a été en contact avec le prospect il y a un mois et qu'il doit le recontacter - cela se fait grâce à ce que l'on appelle les workflows.
Les workflows permettent aux industriels de spécifier quand les emails doivent être envoyés aux leads qui sont inscrits dans vos listes grâce au renseignement de délais.
Par exemple, vous pouvez inscrire des leads à un workflow qui va leur envoyer automatiquement une de vos études de cas clients suite au téléchargement d'une de vos offres sur votre site (ex : un guide d'introduction à la soudure orbitale), puis définir une période de 14 jours avant d'envoyer un second email qui contiendra une check-list pour aider vos leads à choisir les bonnes solutions de soudure orbitale par exemple.
Ce processus d'envoi de mails automatique peut continuer aussi longtemps que vous le jugez nécessaire, jusqu'à l'atteinte de votre objectif (qui devra être spécifié lors de la création de votre workflow). Par exemple, le téléchargement d'un nouveau livre blanc sur votre site...
« Les entreprises qui intègrent le marketing automation dans l'industrie augmentent de 10% la contribution du marketing au pipeline commercial » selon Forrester Wave.
Non seulement vous n'êtes pas identifié comme un spammeur auprès de vos leads (ce sont eux qui vous ont laissé leur adresse mail rappelez-vous) mais en plus vous entretenez une relation de proximité avec eux tout au long de leurs parcours d'achat.
Vous voulez en savoir plus sur sur les techniques de marketing automation dans l'industrie ? Je vous conseille de télécharger ce kit comprenant des modèles d'emails et de messages téléphonique pour automatiser votre prospection commerciale.