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Inbound 2023 : ce qu'il faut retenir

Laëtitia TISSANDIER

22 septembre 2023

Inbound 2023 : ce qu'il faut retenir

Découvrez les dernières nouveautés de l'Inbound 2023 : repositionnement du Sales Hub, IA et personnalisation du CRM. Boostez vos performances avec HubSpot !

Partenaire Hubspot depuis 10 ans, nous sommes fans de l'événement annuel  l'Inbound qui se tient en septembre à Boston. Fans car c'est l'occasion de rencontrer les acteurs Hubspot et tous les partenaires qui gravitent autour de l'écosytème, aussi fans car les nouveautés lancées et annoncées nous apportent toujours plus de  performance dans la gestion de la data, du business et de la relation client.

Nous sommes ravis de l'évolution d'HubSpot, qui se positionne comme la plateforme incontournable, avec une centralisation des données et des outils pour fluidifier toutes les étapes du business. 

Cette année nous avons retenu 3 grands fondamentaux :

  • le repositionnement du Sales Hub : avec des fonctionnalités clés pour les équipes,
  • l'intelligence artificielle : pour gagner en efficience,
  • la customisation du CRM : tant demandée et attendue par les utilisateurs. 


1/ Sales Hub

Celui-ci va changer de nom pour devenir le Commerce Hub !

Toutes les fonctionnalités liées à la vente sont regroupées sur cet espace

  • sales hub,
  • facturation,
  • traitements des paiements. 

Cette évolution va permettre aux équipes de ventes d'avoir tous les outils de la prospection à la facturation dans un seul espace et ainsi facilité la visibilité sur les comptes suivis. 

Nous vous mettons en avant quelques fonctionnalités à intégrer dans vos process. 

  • La prospection

Avec un outil d'aide à la gestion des missions quotidiennes d'un sales avec une vision sur : 


  • l'agenda,
  • les tâches, 
  • les séquences, 
  • les leads,
  • le flux d'activité. 

 

 

  • La playlist de coaching

Cet outil permet d'analyser la relation client sur tout le process de vente. 

Nous relevons les uses cases suivants pour vous inspirer : 

  • partager un deal, 
  • optimiser l'onboarding d'une nouvelle recrue, 
  • développer l'écoute des signaux faibles, 
favoriser la montée en compétences des équipes.
 
playlist-de-coaching
  • Lead Management

Les équipes sales pourront identifier leurs leads de manière plus fluide, avec une capacité de détecter les opportunités business dans la base existante. Cette nouveauté apportera aussi de la visibilité aux équipes marketing sur les performances des campagnes et sources des leads. 

Prospecting

Nous notons ces cas d'usage :

  • La possibilité d'isoler les leads dans une catégorie différente de contacts.
  •  Développer une intelligence commerciale plus fine.
  • Faciliter le suivi des commerciaux sur leurs leads et leur engagement. 

 

Dans les nouvelles fonctionnalités nous avons aussi l'A/B testing dans les séquences. Cela donne aux équipes de vente la possibilité de challenger leur prospection et leur façon de créer des opportunité business dans le pipeline de vente. 

A noter aussi le Basic reporting qui donne 6  KPI indispensable pour prendre la température des résultats actuels. Vous retrouvez cet élément en haut de votre pipeline de vente !

pipeline-reporting-basic

 

2/ CRM Customization

C'est une demande forte et récurrente : pouvoir personnaliser son CRM. 

Les équipes de HubSpot mettent à disposition des outils pour que vous puissiez rendre la bonne information accessible ou vous le souhaitez dans vos différents espaces du portail. 

L'objectif est de lever toutes les frictions internes sur l'utilisation de l'outil. 

Cette bêta est déjà disponible pour tous les abonnements et partout dans le monde => testez-la !

 

TIPS

Pour installer les versions bêtas sur votre portail c'est par ici :

ou-trouver-betas-Hubspot

3/ Artificial Intelligence

La (r)évolution est marche ! Nous pensons, chez Nile, que l'Intelligence artificielle doit être vue comme un accélérateur sur des parties que nous pouvons automatiser. L'Intelligence artificielle peut aussi être une aide pour les rédacteurs dans la recherche d'idée ou encore pour varier les contenus à rédiger. 

  • Aide au contenu

Pour ceux qui rédigent des emails, des contenus web, des articles de blog ou encore des posts sur les réseaux sociaux, vous devez maintenant être familiers avec la possibilité d'utiliser le "bouton éclair" = assistant de contenu pour vous suggérer des modifications de contenus, des changements de tons, une autre variante de votre rédaction...

Pour aller plus loin les fonctionnalités ont été complétés avec : 

  • Le générateur de sujet pour les objets d'email aussi bien sur desktop que sur l'appli mobile. 
  • La possibilité de générer des Metadescirptions "SEO friendly" pour les pages de site web, les articles de blog ou encore les landing pages. 
  • Pour les social ads vous bénéficiez aussi de l'IA pour générer des copies adaptés de vos ads entre Linkedin et Facebook.
  • La génération d'articles de blog avec l'IA est aussi possible. Vous choisissez votre sujet, vous avez des propositions de titre agrémenter de score de recheche et de la difficulté ou non à vous positionner sur cette thématique, l'étape suivante est la génération du squelette de l'article : à vous de voir ce que vous conservez, adaptez dans ce plan et dernière étape la génération de l'article par lui-même ! Vous pouvez à toutes les étapes mettre votre touche personnelle. 
Generation-article-blog


  • Reporting facilité

Il est possible de construire des tableaux de bords avec l'aide de l'intelligence artificielle. 

Vous pouvez ainsi, générer une réponse en quelques secondes sur un sujet qui pourrait survenir en cours de réunion de reporting...

reportin-IA

 

En synthèse, les équipes d'HubSpot apporte une réelle valeur ajoutée aux utilisateurs de la plateforme pour automatiser tout ce qui peut l'être et faciliter les accès à la data. Ainsi vos équipes se concentrent sur le coeur de métier et leur valeur ajoutée.

 

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Laëtitia TISSANDIER

Consultante senior en marketing. 20 années d'expertises dans le monde de l'industrie, du marketing et de la communication. Connectons-nous sous Linkedin !

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