Depuis sa création en 2006, HubSpot s'est imposé comme un acteur incontournable dans le domaine des logiciels de marketing, de vente et de service client. Initialement centrée sur le concept de l'inbound marketing, l'entreprise a rapidement étendu son offre pour inclure une suite complète de solutions intégrées, facilitant ainsi la gestion des relations clients pour les entreprises de toutes tailles. Ces dernières années, HubSpot a connu une croissance exponentielle, grâce à des innovations constantes et à l'ajout de fonctionnalités avancées concentrées dans plusieurs Hub. Si cette évolution permet de répondre aux besoins des entreprises, elle peut aussi rendre parfois complexe la compréhension des différents pricings et des fonctions de chaque Hub. Le point dans cet article.
La plateforme HubSpot : Quel Hub choisir ?
Quel niveau de licence HubSpot choisir ?
Quels sont les tarifs d'HubSpot ?
HubSpot propose 6 hubs ou packages d'outils qui permettent aux entreprises de répondre à leurs principales problématiques :
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HubSpot propose trois niveaux d'abonnement payant (abonnement mensuel ou annuel) pour l'ensemble de ses hubs :
* Bonus* : ll existe bien sûr la version gratuite de HubSpot qui permet aux entreprises de démarrer avec le crm et de tester les fonctionnalités de base.
En plus de ces 4 niveaux d'utilisation des Hubs, HubSpot propose désormais aussi 3 niveaux de licence - appelés Seats :
- Licence en lecture seule : elle est gratuite et le nombre d'utilisateur est illimité et permet d'afficher les éléments sur le portail sans les modifier.
- Licence essentielle : Elle autorise les modifications de certains éléments sur les Hubs. Le nombre de licences essentielles incluses dans le prix initial dépend de la version que vous avez choisie ( Starter/ Pro/Enterprise). Des licences addictionnelles peuvent être achetées.
- Licences Sales et Service : ce sont les anciennes licences Sales Pro ou Service Pro permettant d'accéder aux fonctionnalités avancées de ces Hubs.
Le modèle de tarification varie légèrement selon l'offre choisie. Les valeurs données sont à titre indicatif au mois de juin 2024. Pour plus de précisions vous pouvez estimer les coûts sur le site d'HubSpot.
Pour le Hub Marketing, le prix de la licence dépendra du nombre de contacts marketing dans votre base de données. L'offre Starter intègre 1000 contacts de base contre 2000 pour la version PRO et 10000 pour la version Enterprise. Vous pouvez ensuite acheter des contacts supplémentaires.
| Marketing Starter | Marketing Pro | Marketing Enterprise |
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A partir de 15€/mois/ utilisateurs 1000 contacts inclus de base |
A partir de 880€ / mois 2000 contacts marketing inclus et 3 licences essentielles |
A partir de 3300€ / mois 10 000 contacts et 5 licences essentielles incluses. |
La tarification du Content Hub fonctionne de la même manière que celle du Marketing Hub
| Content Hub Starter | Content Hub Pro | Content Hub Enterprise |
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A partir de 15€/mois/ utilisateurs |
A partir de 441€ / mois inclut 3 licences essentielles |
A partir de 1470€ / mois inclut 5 licences essentielles. |
A noter qu'une offre combinée Marketing + Content Hubs appelée Marketing + est disponible à un tarif avantageux.
Pour le Hub Sales, la tarification varie en fonction du nombre d'utilisateurs et de licences payantes qu'il vous faut (donc une tarification selon la taille de votre équipe).
| Sales Starter |
Sales Pro |
Sales enterprise |
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A partir de 15€/mois/utilisateur inclut les outils gratuits du CRM et retire le logo HubSpot des outils |
A partir de 90€ / mois / utilisateur Donne accès aux outils Starter plus des fonctionnalités telles que les séquences, les propriétés calculées et des rapports personnalisés |
A partir de 150€/ mois/ utilisateur En plus des fonctionnalités des autres niveaux, cette licence permet de gérer des équipes hiérarchiques, de score prévisionnel des leads, d'accéder à une sandbox... |
Le commerce Hub ne nécessite aucun abonnement en soit. Seules les opérations de paiement réalisées sont facturées. En revanche l'accès à certaines fonctionnalités peut être soumises à un abonnement à un des autres Hub (généralement le Hub Sales).
Sur le modèle du Sales Hub, le Service Hub est facturé à l'utilisateur.
| Service Hub Starter | Service Hub Pro | Service Hub Enterprise |
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A partir de 15€/mois/ utilisateur |
A partir de 90€ / mois/ utilisateur |
A partir de 130€ / mois/ utilisateur |
| Operations Hub Starter | Operations Hub Pro | Operations Hub Enterprise |
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A partir de 15€/mois/ licence |
A partir de 711€ / mois inclut 1 licence intègre des fonctions telles que la gestion en masse des doublons, le centre de contrôle de la donnée |
A partir de 1 960€ / mois inclut 1 licence ajoute les fonctionnalités de calculs et préparation avancés des données, les jeux de données, des autorisations avancées |
Des outils dans plusieurs Hubs vous semblent-t-ils intéressants ? HubSpot propose également un package regroupant l'ensemble de ses hubs : La plateforme client. Cette offre vous permet d'implémenter HubSpot sur l'ensemble de vos équipes marketing, sales, service et opérations, afin d'aligner toute l'entreprise autour du CRM et fluidifier la communication entre collaborateurs.
Ce package groupé est le plus avantageux financièrement, vous garantissant une réduction par rapport aux offres à la carte. Comme pour les hubs individuels, la plateforme client est proposée sur 3 niveaux : Starter, Professionnel et Entreprise !
Source : HubSpot, 2024
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