Tarifs HubSpot 2026 : comprendre les licences, les coûts et choisir la bonne formule

HubSpot est l’un des CRM les plus utilisés pour structurer le marketing, les ventes et le service client. Pourtant, sa tarification peut rapidement sembler complexe : plusieurs Hubs, trois niveaux de licences, des seats, des crédits, des contacts marketing…

Le pricing HubSpot ne se choisit pas uniquement en comparant les niveaux Starter, Pro ou Enterprise.

En pratique, le bon choix repose sur trois questions clés :

1. Quels hubs sont réellement nécessaires (Marketing, Sales, Service, Content, Data ou aucun) ?
2. Quel niveau par hub, avec un vrai arbitrage qui se fait le plus souvent entre Pro et Enterprise.
3. Combien d’utilisateurs et quels types de licences selon les rôles dans l’entreprise.

Autrement dit, le pricing HubSpot dépend avant tout des usages réels et de l’organisation des équipes, bien plus que de la taille de l’entreprise ou du volume de données.

Ce guide explique simplement le modèle de pricing HubSpot en 2026 et vous aide à dimensionner vos besoins de licences HubSpot de façon clair et pragmatique. 

Comment fonctionne le pricing HubSpot en 2026 ?

HubSpot est une plateforme modulaire composée de six Hubs :

• Marketing Hub : génération de leads, campagnes, automation
• Content Hub : site web, gestion du contenu, SEO/AEO (c’est le CMS HubSpot)
• Sales Hub : prospection, pipeline, automatisation commerciale
• Service Hub : tickets, service client
• Data Hub : automatisations, synchronisations, qualité de la donnée
• Commerce Hub : devis, paiement, transactions
  
  

Le prix dépend de 4 éléments :

1. Le niveau des licences : Starter, Pro, Enterprise
2. Le nombre de seats (utilisateurs payants)
3. Le volume des contacts marketing
4. La consommation de crédits

👉 HubSpot ne se facture pas seulement “par produit”, mais selon l’usage réel que vous en avez.

Starter, Pro, Enterprise : en quoi ces niveaux diffèrent ?

Les niveaux Starter, Pro et Enterprise correspondent à des paliers fonctionnels, mais ils ne doivent pas être le point de départ de la réflexion. Dans la majorité des projets HubSpot, le vrai choix se fait surtout entre Pro et Enterprise.

Starter – Pour démarrer

• Fonctionnalités essentielles
• Automatisation simple
• Prix très accessible
  
  

Pro – Pour structurer la croissance

• Automatisation avancée
• Scoring, segmentation dynamique
• Reporting plus poussé
  
  

Enterprise – Pour industrialiser 

• Gouvernance multi-équipes
• Tracking et attribution du revenu avancée
• Analyse des parcours
  
  

Les seats HubSpot : la base du modèle utilisateur

Le modèle de seats HubSpot repose sur un principe simple : vous payez uniquement pour les utilisateurs qui ont besoin d’agir dans la plateforme, pas pour ceux qui se contentent de consulter l’information.

Mal dimensionnés, les seats deviennent vite un poste de dépense inutile.
Bien pensés, ils permettent au contraire d’optimiser fortement le coût global de HubSpot.

Les différents types de seats 

HubSpot distingue plusieurs niveaux d’accès :

• Seat lecture seule (gratuit)
  Consultation des contacts, deals, tableaux de bord
  Aucune modification possible

• Seat essentiel
  Accès aux fonctionnalités des hubs activés (marketing, contenu, data…)
  Création de contenus, gestion des contacts, automatisations simples

• Seat Sales / Service
  Accès aux fonctionnalités avancées de vente ou de support :
  pipelines, séquences, activités commerciales, tickets, SLA…

👉 Tous les utilisateurs n’ont pas besoin du même niveau d’accès.
👉 Chaque seat supplémentaire est facturé sauf pour les seats en lecture seule

La bonne question à se poser n’est donc pas : “Combien de personnes travaillent dans l’entreprise et ont besoin d'HubSpot ?”, mais plutôt : “Qui a réellement besoin d’agir dans HubSpot au quotidien ?”

Exemple

Approche classique

Une entreprise B2B industrielle dispose de :

• 6 commerciaux terrain

• 2 inside sales

• 1 responsable marketing

• 1 dirigeant / directeur commercial
  
  

Beaucoup d’entreprises partiraient sur :

• 8 seats Sales Hub Pro (pour tous les commerciaux + inside)

• 1 à 2 seats essentiels pour le marketing et "au cas où"

• 1 seat pour la direction

Approche optimisée

1. Commerciaux terrain → Seats Sales Hub

Ils ont besoin de : gérer leur pipeline, créer et suivre des deals, utiliser des séquences, tracer les activités

2. Inside sales → pas forcément des seats Sales

Si les inside sales qualifient des leads, enrichissent des données, assignent des leads aux commerciaux, sans gérer de pipeline ni envoyer de séquences

Alors :

• 1 seul seat Sales partagé ou mutualisé peut suffire

• ou même un seat essentiel, selon les usages

💡 Les tâches répétitives peuvent aussi être automatisées via des workflows, réduisant le besoin de seats.

3. Marketing → 1 seat essentiel bien configuré

Le marketing a besoin de : créer des contenus, gérer les campagnes, piloter les workflows, analyser les performances.

1 seat essentiel est souvent suffisant, même sur Marketing Hub Pro, si la gouvernance est claire.

4. Direction / management → lecture seule

Le dirigeant ou directeur commercial souhaite généralement : consulter les dashboards, suivre le pipeline, analyser les KPI. 

Les crédits HubSpot : ce qui a changé en 2025

Les crédits HubSpot sont l’une des évolutions majeures du pricing qui a eu lieu en 2025.

Ils servent à utiliser certaines fonctionnalités avancées, notamment celles liées à l’intelligence artificielle et aux automatisations complexes.

À quoi servent les crédits HubSpot ?

Voici les principales actions qui consomment des crédits :

1. Agents IA automatisés

• Customer Agent : génère des réponses automatiques dans le support client
• Prospecting Agent : aide à la qualification et à la recherche d’information
• Data Agent (bêta) : analyse et résume des données complexes

Chaque action IA consomme un certain nombre de crédits selon sa complexité.

2. Actions IA dans les workflows

Les workflows peuvent inclure :

• génération de texte,
• enrichissement de données,
• analyse automatique d’un champ,
• recommandations d’actions.

Ce type d’étape consomme généralement un petit volume de crédits par action.

3. Buyer Intent (intention d’achat)

HubSpot peut détecter si une entreprise montre un intérêt commercial pour votre entreprise, de façon à prioriser vos actions de prospection.

Suivre ces signaux (ou intention d'achat) consomme également des crédits.

4. Certaines automatisations avancées

Dans les hubs Marketing, Sales et Service, certaines automatisations intelligentes utilisent des crédits lorsqu’elles s’appuient sur des modèles IA.

Comment sont gérés les crédits dans HubSpot ?

• Les crédits se renouvellent chaque mois.
• Ils ne sont pas cumulables d’un mois à l’autre.
• En cas de dépassement, vous pouvez acheter des crédits supplémentaires.
• Si vous n’avez plus de crédits, les fonctionnalités concernées s’arrêtent jusqu’au mois suivant.

Exemples d’actions et de consommation de crédits

Les valeurs exactes varient selon l’action et la configuration.

Les crédits sont donc un nouveau facteur de coût à prendre en considération.
→ Plus vos équipes utilisent d’automatisation et d’IA, plus vous devez prévoir un niveau de licence adapté.

💡 Trois bons réflexes :

1. Surveiller régulièrement l’usage dans l’outil
2. Optimiser les workflows pour éviter la surconsommation
3. Adapter le niveau de licence si l’IA devient clé dans vos processus
   

Les contacts marketing HubSpot : le levier qui fait varier (fortement) la facture

Parmi tous les éléments du pricing HubSpot, les contacts marketing sont souvent les moins bien compris, alors qu’ils peuvent représenter la plus grande part de la facture, notamment sur le Marketing Hub Pro ou Enterprise.

Comprendre ce qu’est un contact marketing — et surtout comment le piloter — est indispensable pour maîtriser votre budget HubSpot sur la durée.

Qu’est-ce qu’un contact marketing dans HubSpot ?

Dans HubSpot, tous les contacts ne sont pas facturés. La plateforme distingue deux statuts :

• Contacts non marketing
  → stockés dans le CRM, non facturés

• Contacts marketing
  → contacts que vous ciblez activement via le marketing
  → comptabilisés dans la facturation

👉 Vous ne payez pas pour le volume total de contacts, mais uniquement pour ceux que vous avez déclarés comme marketing.

À quoi sert le statut “contact marketing” ?

Un contact devient marketing lorsqu’il est susceptible de :

• recevoir des emails marketing

• entrer dans des workflows marketing

• être utilisé pour des campagnes automatisées

• être inclus dans des listes dynamiques

• faire l’objet de scoring marketing

Autrement dit, un contact marketing est un contact que vous décidez d’activer commercialement ou marketing. Tous les autres contacts (clients existants, leads froids, anciens prospects, partenaires, fournisseurs…) peuvent rester non marketing, sans impact sur la facture.

Quel est le fonctionnement associé aux contacts marketing ?

Les abonnements Marketing Hub incluent un quota de contacts marketing (par paliers).

Exemples typiques :

• 1 000 contacts marketing

• 2 000 contacts marketing

• 5 000, 10 000, 50 000, etc.

👉 Dès que vous dépassez votre palier, HubSpot applique automatiquement :

• un palier supérieur

• avec une augmentation mensuelle récurrente

Et surtout :

• le changement est mensuel

• le retour au palier inférieur n’est pas immédiat (il dépend de la date de renouvellement)

C’est là que les erreurs de gestion coûtent cher.

Bonnes pratiques pour maîtriser les contacts marketing

1. Définir une règle claire : qui mérite d’être marketing ?

Exemples :

• Leads entrants qualifiés

• Prospects dans un cycle d’achat actif

• Contacts avec un score minimum

• Cibles prioritaires par segment

👉 Tout le reste reste non marketing.

2. Auditer régulièrement les contacts marketing

À prévoir :

• revue mensuelle ou trimestrielle

• identification des contacts inactifs

• passage en non marketing si nécessaire

C’est l’un des meilleurs leviers d’optimisation budgétaire.

Exemple concret

Une entreprise B2B industrielle dispose de :

• 35 000 contacts dans HubSpot

• mais seulement 3 200 réellement actifs marketing

En passant :

• 31 800 contacts en non marketing

• et en ciblant uniquement les leads qualifiés

👉  Elle reste sur un palier bas, réduit sa facture et améliore ses performances emailing

Tarifs HubSpot par Hub

1. Marketing Hub

Le cœur de l'automation et de la génération de leads.

Note : Les contacts supplémentaires s'achètent par packs, env. 45€/mois pour 1 000 contacts supp. en Pro.

2. Sales Hub

Pour la prospection, le pipeline et le closing.

Note : Le Sales Hub se paie désormais à l'utilisateur "Seat". Il n'y a plus de "pack 5 utilisateurs" par défaut comme avant, c'est plus flexible.

3. Service Hub

Pour le support client et la satisfaction (NPS).

4. Content Hub (ex-CMS Hub)

Pour le site web, le blog et la gestion de contenu.

5. Data Hub (ex-Operations Hub)

Pour la qualité de la donnée et la synchronisation. Attention : Tarification souvent au portail (pas par utilisateur).

6. Commerce Hub

Pour les devis complexes, paiements et facturation.

À noter : Les tarifs affichés ci-dessus sont les prix publics et sont susceptibles de varier. Nous faisons notre possible pour mettre cette article à jour régulièrement afin d'être au plus juste. 

Vous avez des questions sur la tarification HubSpot et souhaitez découvrir la plateforme HubSpot dans sa globalité avec un expert HubSpot 👉 Demandez votre Démo tour complet  

Comment choisir les bonnes licences HubSpot dans l’industrie ?

Dans un contexte industriel, le choix des licences HubSpot dépend avant tout :

• des équipes qui utilisent réellement la plateforme,
• du niveau de maturité digitale,
• et de la coexistence avec un ERP ou des outils historiques.

Plutôt que de raisonner globalement, il est plus pertinent d’adopter une approche par équipes et par usages réels.

 

1. Choisir le bon Hub selon ses équipes

Équipes marketing industrielles

Marketing Hub Pro est le plus pertinent dans la majorité des cas de façon à pouvoir utiliser des fonctionnalités telles que : 

• du lead nurturing,
• du scoring,
• des campagnes automatisées,
• une logique de conversion structurée.

 

Équipes commerciales industrielles

Le choix entre Sales Hub Pro et Sales Hub Enterprise ne dépend pas principalement de la durée du cycle de vente.

Il dépend surtout de la structuration de l’organisation commerciale et des besoins en pilotage :

• nombre d’équipes commerciales à gérer (une ou plusieurs),
• besoin de pipelines distincts,
• niveau de reporting attendu par les managers,
• outils d’aide à la vente nécessaires.

Une entreprise avec un cycle de vente long peut très bien fonctionner avec Sales Hub Pro, tandis qu’une organisation plus structurée, avec plusieurs équipes ou des exigences avancées de pilotage, aura rapidement besoin du niveau Enterprise.

Principe clé : 1 seat Sales = 1 commercial actif dans HubSpot.

 

ERP, données et automatisation

La présence d’un ERP ne rend pas systématiquement le Data Hub indispensable.

Dans de nombreux cas, une intégration sur mesure entre HubSpot et l’ERP peut suffire, notamment lorsque :

• les flux sont simples,
• les règles de synchronisation sont bien maîtrisées.

 

Le Data Hub devient particulièrement pertinent lorsque l’entreprise doit :

• nettoyer et fiabiliser ses données,
• synchroniser des données complexes entre plusieurs outils,
• créer des champs calculés,
• mettre en place un reporting avancé multi-sources (cas fréquents dans des environnements industriels complexes).

 

2. Bien répartir les licences selon les rôles

Le coût total de HubSpot dépend fortement :

• du nombre de licences,
• et surtout du type de licences attribuées à chaque rôle.

ADV

Les équipes ADV ont généralement besoin d’une licence essentielle :

• accès au CRM,
• consultation et mise à jour des fiches et objets,
• sans utilisation des outils de prospection avancée.

Commerciaux

Les commerciaux doivent disposer d’une licence Sales Hub, afin d’utiliser :

• les outils d’aide à la vente,
• la prospection,
• le suivi des objectifs,
• le reporting commercial.

Managers commerciaux

Le type de licence dépend du niveau d’implication opérationnelle :

• s’ils pilotent principalement l’activité et le reporting → licence essentielle suffisante ;
• s’ils participent activement à la vente → licence Sales nécessaire.

Direction (DG)

Le dirigeant peut disposer :

• d’une licence essentielle pour le pilotage global et l’analyse,
• ou d’une licence Sales s’il conserve un rôle commercial actif (fréquent dans les petites structures industrielles).

Équipes marketing

Les marketeurs utilisent des licences essentielles :

• nécessaires pour accéder au portail,
• piloter les campagnes,
• gérer les workflows et les contenus.
  
  

Ces licences sont généralement incluses avec le Marketing Hub et doivent être utilisées en priorité avant d’acheter des seats supplémentaires.

Conclusion

Comprendre les tarifs HubSpot en 2026, ce n’est pas choisir la licence la plus complète, mais dimensionner la plateforme selon la réalité de vos équipes industrielles.

Chez Nile, nous avons conçu le Manufacturing Hub : une version de HubSpot préparamétrée pour les entreprises industrielles, basée sur plus de 10 ans d’accompagnement terrain. Nous adaptons les paramétrages en fonction de votre modèle de vente.

👉 Vous avez un projet HubSpot en réflexion ? Vous êtes une entreprise industrielle ?

On vous montre à quoi ressemble le Manufacturing Hub et on vous aide à dimensionner vos licences HubSpot pour investir au bon niveau, sans sous-dimensionner ni sur-dimensionner.