HubSpot est l’un des CRM les plus utilisés pour structurer le marketing, les ventes et le service client. Pourtant, sa tarification peut rapidement sembler complexe : plusieurs Hubs, trois niveaux de licences, des seats, des crédits, des contacts marketing…

Ce guide explique simplement le modèle de pricing HubSpot en 2025 et vous aide à identifier la licence la plus adaptée à votre organisation.

Comment fonctionne le pricing HubSpot en 2025 ?

HubSpot est une plateforme modulaire composée de six Hubs :

• Marketing Hub : génération de leads, campagnes, automation
• Content Hub : site web, gestion du contenu, SEO/AEO (c’est le CMS HubSpot)
• Sales Hub : prospection, pipeline, automatisation commerciale
• Service Hub : tickets, service client
• Data Hub : automatisations, synchronisations, qualité de la donnée
• Commerce Hub : devis, paiement, transactions
  
  

Le prix dépend de trois éléments :

1. Le niveau de licence : Starter, Pro, Enterprise
2. Le nombre de seats (utilisateurs payants)
3. Les volumes inclus : contacts marketing, crédits HubSpot, licences essentielles…

Idée clé : HubSpot ne se facture pas seulement “par produit”, mais selon l’usage réel que vous en faites.

Starter, Pro, Enterprise : en quoi ces niveaux diffèrent ?

Starter – Pour démarrer

• Fonctionnalités essentielles
• Automatisation simple
• Prix très accessible
  
  

Pro – Pour structurer la croissance

• Automatisation avancée
• Scoring, segmentation dynamique
• Reporting plus poussé
  
  

Enterprise – Pour industrialiser

• Gouvernance multi-équipes
• Attribution revenue avancée
• Analyse des parcours
  
  

Les seats HubSpot : la base du modèle utilisateur

Un seat est une licence utilisateur. HubSpot distingue :

• Seat lecture seule (gratuit) : l’utilisateur peut consulter les données (contacts, deals, tableaux), mais ne peut rien modifier.
• Seat essentiel : il permet d'utiliser les outils des hubs activés : créer des contenus, gérer des contacts, lancer des campagnes, configurer des workflows…
• Seats Sales / Service : ces seats donnent accès aux fonctions avancées des commerciaux (pipeline, séquences, prospection) ou du support client (tickets, base de connaissances).

À retenir :

Chaque seat supplémentaire est facturé → dimensionner vos équipes évite les surcoûts inutiles.

Exemple

Une entreprise avec 6 commerciaux + 2 inside sales utilisera souvent :

→ 8 seats Sales Hub Pro

→ 1–2 seats essentiels pour le marketing

Les crédits HubSpot : ce qui change en 2025

Les crédits HubSpot sont l’une des évolutions majeures du pricing 2025.

Ils servent à utiliser certaines fonctionnalités avancées, notamment celles liées à l’intelligence artificielle et aux automatisations complexes.

À quoi servent les crédits HubSpot ?

Voici les principales actions qui consomment des crédits :

1. Agents IA automatisés

• Customer Agent : génère des réponses automatiques dans le support client
• Prospecting Agent : aide à la qualification et à la recherche d’information
• Data Agent (bêta) : analyse et résume des données complexes

Chaque action IA consomme un certain nombre de crédits selon sa complexité.

2. Actions IA dans les workflows

Les workflows peuvent inclure :

• génération de texte,
• enrichissement de données,
• analyse automatique d’un champ,
• recommandations d’actions.

Ce type d’étape consomme généralement un petit volume de crédits par action.

3. Buyer Intent (intention d’achat)

HubSpot peut détecter si une entreprise montre un intérêt commercial (visites, signaux).

Suivre ces signaux consomme aussi des crédits.

4. Certaines automatisations avancées

Dans les hubs Marketing, Sales et Service, certaines automatisations intelligentes utilisent des crédits lorsqu’elles s’appuient sur des modèles IA.

⚠️ À noter : au-delà des licences et des seats, le nombre de contacts marketing est l’un des principaux leviers de coût sur HubSpot. Une mauvaise gestion des contacts peut rapidement faire augmenter la facture.

Comment sont gérés les crédits dans HubSpot ?

• Les crédits se renouvellent chaque mois.
• Ils ne sont pas cumulables d’un mois à l’autre.
• En cas de dépassement, vous pouvez acheter des crédits supplémentaires.
• Si vous n’avez plus de crédits, les fonctionnalités concernées s’arrêtent jusqu’au mois suivant.

Exemples d’actions et de consommation de crédits

Pourquoi c’est important pour comprendre les prix HubSpot ?

Parce que les crédits sont un nouveau facteur de coût :

→ Plus vos équipes utilisent d’automatisation et d’IA, plus vous devez prévoir un niveau de licence adapté.

Trois bons réflexes :

1. Surveiller régulièrement l’usage dans l’outil
2. Optimiser les workflows pour éviter la surconsommation
3. Adapter le niveau de licence si l’IA devient clé dans vos processus

Tarifs officiels du Marketing Hub en 2025

Comment choisir la bonne licence HubSpot pour vos équipes dans l’industrie ?

Dans l’industrie, le bon choix de licences HubSpot dépend surtout :

• des équipes qui utilisent réellement l’outil,
• du niveau de maturité digitale,
• et de l’existence d’un ERP ou d’outils historiques.

Plutôt que de raisonner globalement, il est plus efficace de raisonner par type d’équipe.

Équipes marketing industrielles

Dans la majorité des cas :

• Marketing Hub Starter est suffisant pour gérer formulaires, emails et contacts.
• Marketing Hub Pro devient pertinent si vous mettez en place du lead nurturing, du scoring ou des campagnes automatisées.

⚠️ Erreur fréquente : surdimensionner le Marketing Hub alors que le volume de leads reste limité.

Équipes commerciales industrielles

C’est souvent là que HubSpot apporte le plus de valeur.

• Sales Hub Pro est généralement le meilleur choix pour structurer des cycles de vente longs.
• 1 seat = 1 commercial actif dans HubSpot.

ERP, données et automatisation

Dès qu’un ERP est présent, Data Hub (Starter ou Pro) devient important pour :

• fiabiliser les données,
• automatiser les échanges,
• éviter des coûts cachés plus tard.

Recommandations pour les entreprises industrielles

Problèmes fréquents

• Licence Marketing surdimensionnée
• Trop de seats Sales non utilisés
• Absence d’Ops Hub malgré un ERP → inefficience & surcoûts
  
  

Exemple dans l'industrie

PME avec 3 usines, ERP + 6 commerciaux :

• Sales Hub Pro (6–7 seats)
• Marketing Hub Starter ou Pro
• Ops Hub Starter/Pro pour connecter l’ERP

La Customer Platform HubSpot

La Customer Platform regroupe tous les hubs HubSpot en un seul bundle plus avantageux.

HubSpot n’affiche pas de prix unique public car le coût dépend :

• du nombre de seats,
• des niveaux de licence,
• du volume de contacts,
• de l'usage des crédits.

Pour en savoir plus sur le prix de la Customer Platform HubSpot et obtenir une estimation personnalisée, consultez la page officielle HubSpot Pricing ou demandez un devis directement depuis votre compte HubSpot.

 

 

Comprendre les tarifs HubSpot en 2025, ce n’est pas choisir la licence la plus complète, mais dimensionner la plateforme selon la réalité de vos équipes industrielles.

Chez Nile, nous avons conçu le Manufacturing Hub : une version de HubSpot préparamétrée pour les entreprises industrielles, basée sur plus de 10 ans d’accompagnement terrain.

👉 Vous avez un projet HubSpot en réflexion ?

👉 Vous êtes une entreprise industrielle ?

Nous pouvons vous montrer à quoi ressemble le Manufacturing Hub et vous aider à dimensionner vos licences HubSpot pour investir au bon niveau, sans sous-dimensionner ni sur-dimensionner.