L’utilisation des réseaux sociaux dans l'industrie commence à devenir une pratique répandue ! En tant que PME industrielle, vous avez (enfin) compris que les médias sociaux doivent faire partie de votre stratégie marketing ...
La majorité des entreprises industrielles utilisent désormais les réseaux sociaux ! Cependant, beaucoup d’entre elles n’ont pas d'objectifs précis, d'indicateurs pour définir ou mesurer leur succès et le retour sur investissement sur les actions marketing !
Vous êtes au bon endroit ! Nous allons passer en revue ce qui ne va pas, afin de vous mener vers une stratégie marketing dans l'industrie efficace !
#1 Pas de stratégie efficace sur les réseaux sociaux sans objectifs réalistes
Les réseaux sociaux sont orientés vers l’interaction et le dialogue avec une communauté, on ne peut pas les considérer comme un levier de ventes direct. Mais ce n'est pas une raison de stopper vos efforts en média sociaux !
Les réseaux sociaux sont très utiles aux premiers stades du cycle d'achat de vos (futurs) clients ! En effet, vos clients n'achètent pas directement sur les réseaux sociaux (et encore, avec l'arrivée des chatbot et autres robots, cela sera bientôt possible!), mais beaucoup de discussions naissent sur ces médias ! Vos cibles (acheteurs industriels, ingénieurs en bureau d'études, ...) créent des discussions sur des thématiques précises, participent à des débats, ...
Top 3 des utilisations des réseaux sociaux parmi les professionnels de l'industrie :
- rester au courant de l’actualité/technologies/produits de leur entreprise,
- trouver des avis/témoignages sur un produit
- trouver de nouveaux fournisseurs
Si vous vous utilisez les réseaux sociaux dans le but de générer rapidement des leads et des ventes, vous allez être déçu ! Mais en revanche, si vous utilisez vos réseaux sociaux dans le but de construire un certain leadership, favoriser une communauté et générer de la notoriété pour votre marque qui va entrainer des opportunités d’engagement, alors vous pourrez obtenir un haut niveau de succès.
#2 Orientez vos efforts marketing sur les réseaux sociaux utilisés par vos cibles
Les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présents sont-ils toujours adaptés à votre cible? Par exemple, vous avez tout donné sur Facebook avec une page entreprise parfaite, mais tous vos clients potentiels sont actifs sur Linkedin ... 🤔
Selon le rapport de recherche « utilisation des réseaux sociaux dans le secteur industriel » d’Engineering360, LinkedIn est le réseau social le plus populaire parmi les professionnels techniques. Facebook et Google+ sont à la suite au niveau de l’usage personnel. L’utilisation de Twitter a également été généralisée parmi cette audience.
#3 Offrez du contenu UTILE sur les réseaux sociaux
Une entreprise industrielle qui veut être au top sur les réseaux sociaux doit fournir des informations utiles !
Vous devez donner des conseils, apporter des solutions, aider vos clients potentiels à résoudre leurs problèmes. Utilisez les média sociaux pour diffuser ce type de contenu.
La vidéo est un outil populaire pour les utilisateurs de réseaux sociaux. Ils recherchent des démonstrations produit, tutoriels, how to, et vidéos de training.
Notre conseil : Créez un compte sur un site de partage de vidéos (Youtube, Wistia, ou autre) et liez toutes vos vidéos à vos réseaux sociaux.
#4 Analysez les données et utilisez des indicateurs de succès
Les acheteurs industriels et ingénieurs en bureau d'études dans l'industrie sont des utilisateurs passifs des réseaux sociaux. C'est à dire qu’ils préfèrent regarder une vidéo plutôt que d’en créer une, ou lire des discussions plutôt que d’y participer. Leur principal objectif est de trouver des informations utiles pour leur business, et trouver des contacts intéressants LinkedIn.
En comprenant ce que votre audience fait sur les réseaux sociaux, vous serez capable de définir les indicateurs qu’il faut suivre.
Quel est l'indicateur le plus important pour votre entreprise et vos objectifs ? Le nombre de followers, le nombre de like, ou encore le nombre d'intéractions et de partage ? Analysez les retombées, et vous saurez sur quel indicateur focaliser vos efforts marketing !
#5 Intégrez les réseaux sociaux dans votre stratégie marketing
Les réseaux sociaux sont un composant de votre stratégie marketing et comme tous les composants, ils ont besoin d’être intégrés dans votre plan général.
Souvenez-vous que vos cibles aiment (non, adorent !) les ressources téléchargeables gratuitement en ligne. N'hésitez pas à inclure le partage de ces ressources à forte valeur ajoutée (livre blanc, catalogues, infographies,...) via les réseaux sociaux de votre entreprise, ainsi vous redonnerez de la légitimité à ce canal que certains auraient peut être sous estimé !
Par conséquent, faites en sortes que votre présence sur les média sociaux soit intégrée avec les autres canaux marketing. Par exemple, les liens amenant à vos plateformes sociales doivent être suffisamment visibles sur votre site internet.
Les réseaux sociaux représentent une partie importante, et non négligeable, de toute stratégie inbound marketing dans l'industrie ! Il ne faut pas les négliger, et surtout les inclure dans votre plan marketing global !
Pour vous aider à mettre en place une stratégie inbound marketing dans l'industrie solide (réseaux sociaux, mais pas que !), n'hésitez pas à télécharger notre guide sur le sujet !
