Les projets de refonte de site web sont souvent périlleux. Couteux et risqués, l'approche est à revoir et en particulier dans l'industrie où le site web n'est pas considéré à sa juste valeur par tout le monde.
C'est ce que Luke Summerfield, en charge du CMS chez Hubspot vient expliquer.
Retour sur les moments forts de cet échange instructif :
Le site web, un outil à part entière
Aujourd'hui encore de nombreux professionnels considèrent leur site web comme une brochure digitale, une dépense comme une autre qui servira juste de vitrine.
Cependant l'approche doit être différente et ça déjà beaucoup l'ont compris. Le site est le "number one sales person", un outil qui sera bénéfique à tous les services d'une entreprise et qui représente un levier pour le business.
Il faut donc comprendre que le site n'est pas un produit, un achat qui se fait car il fait partie des dépenses obligatoires, mais un investissement sur le long terme qui produira plus de ressources au fur et à mesure.
Les entreprises modernes traitent leur site web comme un élément de la chaine de production, ils y mettent beaucoup de ressources, économiques et humaines.
Stratégie centrée sur le client
Il est obligatoire d'avoir une compréhension emphatique du monde dans lequel le client vit, sans cela il va être compliqué de créer un site à l'image de ce dernier. Le site doit représenter l'atmosphère de l'entreprise.
Le problème des sites traditionnels qui parlent d'eux-mêmes "pourquoi sommes-nous les meilleurs, nos talents..." c'est que cela n'intéresse pas les clients. Ces derniers pensent à eux et veulent savoir comment vous allez les aider à résoudre leurs problèmes.
Le site va permettre de convertir un futur client, mais il intervient aussi dans plusieurs étapes du parcours client, il est important car contrairement à ce que l'on pense il ne sert pas qu'aux équipes communication et marketing !
Enfin ce qui fait la réussite des géants du web aujourd'hui c'est qu'ils personnalisent l'expérience client à un niveau jamais atteint.
L'importance d'un CMS moderne
Le système de gestion de contenu est essentiel à la bonne construction d'un site. Quand un site est lancé il ne peut pas être parfait, il va continuer d'être amélioré au fil des semaines et des mois. Un CMS moderne permet aux équipes marketing d'ajouter le contenu qu'elles souhaitent très facilement et va "freezer" le temps pour le développeur afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
L'avantage du CMS de Hubspot est qu'il est lié nativement au CRM. Cette connectivité permet de travailler de manière plus unie et efficace, car tout est centralisé.
Pour conclure, le Growth Driven Design change la donne
Désormais on travaille de manière plus intelligente et efficiente grâce à de nouvelles approches. En créant un site orienté vers la croissance, fini les problèmes de délais ou de budget. En modifiant et ajoutant du contenu progressivement votre site ne pourra que s'améliorer et générer du trafic de manière exponentielle !
