Le salon Global Industrie de mars 2019 était tellement riche en rencontres que nous n'avons toujours pas terminé le debriefing. Si vous nous lisez ici régulièrement vous savez probablement que nous avons profité de l'occasion pour rencontrer un maximum d'industriels avec l'objectif de leur poser une seule question : Comment aidez vous vos clients à grandir ? Du coup, on a appelé ça #IndustrialGrowthSeries.
Ce 3 ème épisode, me donne l'occasion de mettre en avant 3 entreprises qui justement, justement font partie de l'élite en terme de satisfaction client. En effet ces 3 industriels ont en commun la capacité à s'adapter aux problématiques de leurs clients.
Commençons par là où tout commence. Pour produire, il faut des machines, et souvent, les contraintes sont telles, qu'il faut même des machines sur-mesure, spécialement conçues.
C'est le business de CMS Automatisme, une entreprise mosellane et familiale, qui conçoit des machines spéciales pour des clients au quatre coins du monde et sur des marchés aussi variés que l'agroalimentaire, l'armement, l'automobile ou la cosmétique.
Nina Ziehmer, responsable marketing, explique dans cette vidéo comment CMS Automatisme aide ses clients à grandir en apportant des solutions concrètes à leurs problématiques.
C'est aussi la responsable marketing qui prend le temps de nous expliquer comment Axxair aide ses clients en leur fournissant des outils qui leur permettent d'obtenir plus de répétabilité et de productivité. Basé près de Valence, dans la Drôme, Axxair conçoit depuis plus de 20 ans des outils de préparation et de soudure de tubes vendus et distribués aujourd'hui dans le monde entier. En maitrisant l'ensemble du process "Tube", Axxair est en mesure de rivaliser avec les géants mondiaux du secteur.
Justement ! Pour pouvoir expédier leurs commandes dans le monde entier, les entreprises comme Axxair ont besoin de trouver des solutions optimales. Quand on connait les contraintes logistiques et le coût du transport, on comprend vite que le conditionnement des produits pour permettre leur expédition a un impact direct sur les marges. Chez No Nail Boxes, depuis 55 ans, tout est dit dans le nom : pas besoin de clous pour préparer et conditionner ses produits avec les solutions que propose l'entreprise luxembourgeoise. Guillaume Houba et ses collègues apportent à leur client une réponse agile à l'équation coût / sécurité du transport grâce à des caisses en contreplaquées pliantes.
L'enthousiasme de Nina, d'Alicia et de Guillaume montre à quel point, le slogan "Always Be Helping" est dans l'ADN de ces trois PME inspirantes ... et c'est probablement l'une des raisons de leur succès.
Si vous souhaitez comme ces 3 industriels, partager votre expertise et votre expérience, inscrivez-vous pour participer à notre podcast #INDUSTRIALGROWTH !